できる院長ほどスタッフ育成で失敗しやすい？

あの日のこと、思い出せますか

先生は、初めて自転車に乗れた日のことを覚えていますか？

おそらく、幼稚園か小学校の低学年。
補助輪を外したばかりの自転車を、
お父さんかお母さんが後ろから支えてくれていたはずです。

「絶対に離さないでね」
そう何度も念を押した記憶はありませんか？

ペダルを漕ぎ出すたびに
ハンドルはグラつき、身体は左右に揺れる。

気がつけば、
支えていたはずの親の手はとっくに離れていて、
あなたは一人で数メートル進んでいた。

そして次の瞬間、バランスを崩して転倒。
膝を擦りむき、涙をこらえながらも、
もう一度立ち上がる。

何度も、何度も転びました。夕暮れの公園、
砂利に混じった小石が膝に食い込んで、
その痛みが翌日まで残ったこともあったでしょう。

でも、ある日、
突然乗れるようになった。

風を切って走る感覚。
自分の力で、行きたい場所に進んでいける自由。

あの日の高揚感は、
今でも身体のどこかに残っているはずです。

さて、ここで質問です。先生は今現在、
自転車に乗るとき、何を考えていますか？

「ペダルを右足で押し込んで、次は左足で……」
「ハンドルはこの角度で、視線は10メートル先へ……」

そんなこと、いちいち考えませんよね。

音楽を聴きながら、あるいは
今日の診療のことを考えながら、
ほぼ無意識で乗りこなしているはずです。

あれほど苦労して身につけた技術が、
今では「できて当たり前」の日常動作になっている。
これは、実に不思議なことではないでしょうか。

そして、この「できて当たり前」という感覚こそが、
実は歯科医院経営における、
ある大きな落とし穴の入り口なのです。

「なぜできない？」の裏に潜む院長の勘違い

こういうことって、歯科医院経営でも起きていませんか？
先生が今、無意識でこなしている業務を、
少し思い浮かべてみてください。

窩洞形成のバー選択、印象採得時の圧の加減、
患者の口腔内を見た瞬間の治療計画立案。

これらは先生にとって、もはや
呼吸するように自然な動作でしょう。

しかし、入職して間もないスタッフにとって、
あなたの歯科医院はまさに未知の世界です。

器具の場所を覚えるだけでも一苦労。
バキュームの角度を少し間違えて、
先生の視野を遮ってしまって注意される。

電話応対では、患者からの問い合わせに
何と答えていいか分からず、フリーズする。

治療の流れを先読みして、
瞬時に正しい器具を差し出せるようになるまでには、
想像以上の時間がかかるのです。

それなのに、多くの院長がこう言ってしまいます。

この言葉の裏には、
「自分は当たり前にできるのだから、
相手もできて当然」という無意識の前提があります。

自分が自転車に乗れるようになるまでに、
何度も転んだことをすっかり忘れているのと同じ構造です。

ここで重要なのは…

この記事の公開は2027年2月28日まで。
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