院長向けに関する記事一覧

マニュアルを整えれば…は幻想です！

「完璧なマニュアル」が生み出すもの分厚いマニュアルが、スタッフルームの棚に並んでいる。受付対応、診療補助、電話応対、クレーム処理……あらゆる場面を想…

キャッシュを守る節税と削る節税の決定的違いこんにちは、近です。今年も後半戦に入りましたね。上半期の業績がまずまず良かった先生…

それは本当に先生のためですか?スマートフォンを開くたびに、「あなたへのおすすめ」が並んでいます。動画も、ショッピングも、ニュースも。…

あの人と話すと、なぜか疲れる久しぶりの同窓会。あなたは少しだけ心が躍っていたはずです。懐かしい顔ぶれ、若い頃の話、あれから皆どう生きてきたのか。仕事の合間を縫っ...

お金では買えないもの夏休みの新幹線のホームを思い浮かべてみてください。大きな荷物を抱えた家族連れが、列車内へと吸い込まれていく。その光景は、毎年この…

第一印象は大事！でもそれだけでは選ばれない高級な旅館やホテルであったとしても、同じ日に、同じ条件で来た2組の客の第一印象で、対応する側の心が微妙…

同じ景色でも...山道を車で走っていると、同じ町、同じ地区内でも景色の見え方が変わる瞬間があります。少し高い場所に上がるだけで、さっきまで「何もない」と感じた景...

その「お願い」勘違いしていませんか？近所に、行列が絶えない小さなパン屋さんがあります。店主は無愛想でもなく、かといって愛想を振りまくわけでもない。…

本当に「得」していますか？確定申告を終えた院長から、よくこんな声を聞きます。「今期も顧問税理士のおかげで、結構な額の節税ができました」&nb…

その経歴、誰のために？ある地方都市の小さな書店で、こんな光景を見かけたことがあります。レジの奥で、店主らしき男性が常連客らしき年…