「自分の物差し」が人間関係を狂わせる瞬間ベテランが初心者を伴って、登山へ出かけた時のことを想像してみてください。毎週のように山を…
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チームビルディング
院長の代わりを作る発想が医院を弱くする
「任せる」は正解！でも...「もっとスタッフに任せられる歯科医院にしたい」そう思っている院長は、少なくないはずです。診療・経営・スタッフ管理・クレーム対応……す...
できる院長ほどスタッフ育成で失敗しやすい？
あの日のこと、思い出せますか先生は、初めて自転車に乗れた日のことを覚えていますか？おそらく、幼稚園か小学校の低学年。補助輪を外したばかりの自転車を、お父さんかお...
「優秀な人材が来ない」歯科医院の院長が見落とす評価の盲点
スマホの電池が80％あっても、多くの人は「まだ十分ある」とは見ません。先に気になるのは、減っていくことです。人は本能的に、不足に目が…
「うちのスタッフは何を考えているか分からない」院長へ
なぜスタッフは「わかってくれない」と感じるのか診療の合間、ふとチェアサイドで衛生士niこう話しかけられたことはありませんか？「先生、さっきの患者さんのことなんで...
カリスマ型リーダーが歯科医院を弱くする
カリスマ経営者の突然の退任数年前、ある中堅IT企業で起きた出来事が私の記憶に強く残っています。創業者である社長は、社員300人を…
目的と手段を混同していませんか？指示待ちスタッフを自走させる方法
「目的」と「手段」の違いクラッシック音楽やオペラ、落語や歌舞伎、狂言などの世界では同じ演目を異なる演者、異なる指揮者、異なる監督などによって新たな解…
スタッフが自ら動く組織への転換法
罰則でスタッフを縛りたくなる...先生、毎日の診療、本当にお疲れ様です。診療が終わって一人、院長室でカルテと向き合っている時、ふと、こんな思いが頭を…
スタッフが動かない本当の理由と解決への2つの道
うちのスタッフが動いてくれない先生は、こんな風に感じたことはありませんか？「もっと自費診療の価値を患者に伝えてほしい」「キャンセル対…
なぜ同じくらい優秀な衛生士でも営業成績に差がつくのか？
三つ星レストランの意外な採用基準しばらく前になりますが、フランスのある三つ星レストランのオーナーシェフのインタビュー記事を読みました。…
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。