AI時代の歯科医院、患者の心に届く情報発信とは
電柱看板からAIまで——情報発信の"本質"1990年代、歯科医院が患者に情報を届ける手段は電話帳、駅の看板、電柱看板、町内会の回覧板...そ...
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マニュアルを整えれば…は幻想です！
「完璧なマニュアル」が生み出すもの分厚いマニュアルが、スタッフルームの棚に並んでいる。受付対応、診療補助、電話応対、クレーム処理……あらゆ…
こんにちは、歯科医師で経営コンサルの ”近” です。道具が賢くなるほど、人は考えなくなるカーナビが普及してから、「道を覚えられなく…
節税で賢く生きるその判断、本当に正しいですか？
キャッシュを守る節税と削る節税の決定的違いこんにちは、近です。今年も後半戦に入りましたね。上半期の業績がまずまず良…
笑顔がない歯科医院に共通する構造的な問題
笑顔が消えた歯科医院飲食店でも小売店でも、忙しい時間帯ほど、その場の空気を取り繕えません。従業員の言葉づかいが少し雑になる。目が合わなくなる。挨拶はあるのに、温...
腕の良さでは選ばれない？新規患者が「ここに行きたい」と決める条件
こんにちは、歯科医師、かつ経営コンサルの 近 です。初診の予約が入る前の勝負あなたの歯科医院に初めて電話をかける患者は、その時点ですで…
自由診療が成約しない院長が無意識に閉じている”扉”
「売る」という言葉が嫌い？「売る」という言葉を聞いた瞬間、なんとなく不快になる。そんな感覚、先生にはありますか？「セー…
AIに褒められて満足ですか？DX・AI活用で失敗しないコツ
それは本当に先生のためですか?スマートフォンを開くたびに、「あなたへのおすすめ」が並んでいます。動画も、ショッピングも、ニ…
患者との距離感を自在にコントロールする
あの人と話すと、なぜか疲れる久しぶりの同窓会。あなたは少しだけ心が躍っていたはずです。懐かしい顔ぶれ、若い頃の話、あれから皆どう生きてきたのか。仕事の合間を縫っ...
「思い出はプライスレス」が歯科院長に教える働く意義の本質
お金では買えないもの夏休みの新幹線のホームを思い浮かべてみてください。大きな荷物を抱えた家族連れが、列車内へと吸い込まれていく。その光景は…
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。