低迷院長に共通する5つの思考パターンと抜け出す一歩
「ウチだけじゃない」が、歯科医院を殺す先生は、同業の集まりでこんな会話を耳にしたことはありませんか。「最近、患者さん減…
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「なんでも相談して」が新患を遠ざける？
「なんでも相談してください」が新患を遠ざける理由先日、聞いた話です。知人が長年愛用していた腕時計の修理で悩んでいたそうです。…
名人が語った、たった一言ある日本舞踊の師匠が、弟子たちにこんな話をしたそうです。「入門したての頃は、足の運び方、手の角度、…
できる院長ほどスタッフ育成で失敗しやすい？
あの日のこと、思い出せますか先生は、初めて自転車に乗れた日のことを覚えていますか？おそらく、幼稚園か小学校の低学年。補助輪を外したばかりの自転車を、お父さんかお...
「優秀な人材が来ない」歯科医院の院長が見落とす評価の盲点
スマホの電池が80％あっても、多くの人は「まだ十分ある」とは見ません。先に気になるのは、減っていくことです。人は本能的に、…
自由診療の成約率が上がらない？歯科院長が陥る「質の罠」
治療の質だけの問題ではない新しい自由診療を導入したのに、思ったほど成約しない。こういう場面で、多くの先生はまず治療…
なぜ丁寧に説明しても患者に響かないのか｜心の順序の話
説明は丁寧なのに、決まらない「インプラントのことも、セラミックのことも、きちんと説明しているんですが……」そう語る院長先生の多くが、こんな現実に直面していないで...
メンテ中断を防ぐ「7つの接点設計」完全解説
メンテ中断患者は、なぜ「静かに去っていく」のか「最近、〇〇さん来てないね」受付スタッフのそんな一言で、『そういえば...』と、気づくことは…
5年後の歯科医院を決めるのは、今日診ている患者層
あの人が、あの店に通い続ける理由金曜日の夜7時。仕事上がりの男性が、いつもの路地裏のカウンター8席の小料理屋の暖簾をくぐります。&nb…
悪気なく傷つけていませんか?信頼を失う一言、得る一言
何気ない一言が、信頼を壊してしまう何気なく言った一言で、その場の空気が一変する。そんな経験は誰にでもあるのではありませんか。&nb…
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。