ランチの店決め、何を"諦めた"?昼食をどこで摂ろうかと街を歩く。今日はイタリアンの気分だったはずが、角を曲がると新しいラーメン店に行列ができている。…
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近義武
患者はなぜあなたの歯科医院を選ぶのか、即答できますか?
休日の昼下がり、あなたは少し歩き疲れて、一杯のコーヒーが飲みたくなったとします。目の前には、チェーンの大手カフェ。そ…
成功しても満たされない院長の共通点
"成功者"が、ちっとも幸せそうじゃない理由少し前のことです。ある経営者仲間の集まりに参加したとき、ひとりの男性がとても気になりました。&nb…
「なんとなく売上増」を再現性に変える3ステップ
好調な時ほど止まる?野球のバッターが3割を打っている時、コーチから「フォームを少し変えてみないか」と言われたら、その選手はどう答えると思いますか…
院長の代わりを作る発想が医院を弱くする
「任せる」は正解!でも...「もっとスタッフに任せられる歯科医院にしたい」そう思っている院長は、少なくないはずです。診療・経営・スタッフ管理・クレーム対応……す...
低迷院長に共通する5つの思考パターンと抜け出す一歩
「ウチだけじゃない」が、歯科医院を殺す先生は、同業の集まりでこんな会話を耳にしたことはありませんか。「最近、患者さん減ったよね」…
できる院長ほどスタッフ育成で失敗しやすい?
あの日のこと、思い出せますか先生は、初めて自転車に乗れた日のことを覚えていますか?おそらく、幼稚園か小学校の低学年。補助輪を外したばかりの自転車を、お父さんかお...
自由診療の成約率が上がらない?歯科院長が陥る「質の罠」
治療の質だけの問題ではない新しい自由診療を導入したのに、思ったほど成約しない。こういう場面で、多くの先生はまず治療内容を見直…
なぜ丁寧に説明しても患者に響かないのか|心の順序の話
説明は丁寧なのに、決まらない「インプラントのことも、セラミックのことも、きちんと説明しているんですが……」そう語る院長先生の多くが、こんな現実に直面していないで...
悪気なく傷つけていませんか?信頼を失う一言、得る一言
何気ない一言が、信頼を壊してしまう何気なく言った一言で、その場の空気が一変する。そんな経験は誰にでもあるのではありませんか。…


