"成功者"が、ちっとも幸せそうじゃない理由少し前のことです。ある経営者仲間の集まりに参加したとき、ひとりの男性がとても気になりました。&nb…
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自由診療
自由診療の提案で心が削られる先生のための実務的解決策
「断られた!」その瞬間...診察室に緊張感が漂う、あの瞬間を想像してください。先生が丁寧に説明を重ね、患者にとって最善と信じる自由診療を提案した。しかし返ってき...
「自由診療メニューが多いほど売れる」は嘘?
メニューを増やせば単価が上がる、は本当か「患者単価を上げたいなら、自由診療の比率を高めなさい!」これは歯科医院経営の世界では、も…
院長とスタッフ間の見えない溝とギャップ
「自分の物差し」が人間関係を狂わせる瞬間ベテランが初心者を伴って、登山へ出かけた時のことを想像してみてください。毎週のように山を…
理想の歯科医療を実現するために必要な「歯科医師とは別の顔」
診療後、ふと浮かぶ問い最終患者を見送り、スタッフが帰った後の診療室。カルテを閉じ、片付けを終えた深夜。ふと椅子に腰を下ろしたとき、…
アクセス増加でも成約率が落ちる歯科HPの構造的欠陥とは
「新患が増えれば、万事解決」は本当か?先月より新患が5人増えた。一見、喜ばしいことに見えます。でも、その5人は本当に「来院してほしかった患者」でしたか?保険診療...
HPが”予選”であるなら”選ばれるための戦略”は?
HPは”診療案内板”ではない買い物でも、飲食店探しでも、人は最初から選択肢を一つに決めていません。いくつかを見比べて、(幾つ見るかは…
誠実な歯科医院が”悪質”と誤解される信頼設計の不備
高い技術が成約に結びつかない?最近、一部の悪質な住宅リフォーム業者のニュースを目にすることが増えました。利益至上主義で不要な工事を押…
「なんとなく売上増」を再現性に変える3ステップ
好調な時ほど止まる?野球のバッターが3割を打っている時、コーチから「フォームを少し変えてみないか」と言われたら、その選手はどう答えると思いますか…
院長の代わりを作る発想が医院を弱くする
「任せる」は正解!でも...「もっとスタッフに任せられる歯科医院にしたい」そう思っている院長は、少なくないはずです。診療・経営・スタッフ管理・クレーム対応……す...


