スタッフマネジメントに関する記事一覧

自由診療成約を左右する院長の表情

院長の「腕」は伝わっている。では、「笑顔」は？先生は今日も診療室に立ち、患者の口腔内と真剣に向き合っていることでしょう。セミナーにも…

その思考が機会損失を生む飲食店でも小売店でも、「お客様の声」は強い武器として扱われます。良い感想を集めて見せれば、来店を後押しできるからです。ところが歯科医院で...

準備不足の作業の末路ある仕事に、あなたは「1時間あれば終わる」と見積もったとしましょう。いざ始めてみると実際には、2時間以上の時間がかかってしまった...そんな...

その経営対策、本当に大丈夫？建物でも組織でも、表面だけを急いで整えると、土台の傷みはむしろ広がります。経営もそれらとよく似ていま…

「選ばれない」歯科医院の理由スーパーの棚に、ほぼ同じ価格の似たような商品が３種類並んでいるとします。あなたはどれを選びますか？お…

”全方位対応”の弊害少し前のことです。地元で長年愛されてきた老舗の個人経営スーパーが、静かに閉店しました。そのお店は、野菜も、鮮魚も、惣菜も、日用雑貨まで「なん...

怒鳴り声を聞いても患者は安心できる？先日、ある飲食店で食事をしていたときのこと。厨房から店長らしき人物の怒鳴り声が聞こえてきました。…

完璧な準備が、最大の敵になる数年前、ふとしたきっかけで大自然の中でのキャンプに、猛烈な憧れを抱いた友人がいました。彼は持ち前の探究心…

無料サンプルで赤字の会社はどこで儲けるのかテレビCMで、何度も見たことがあるはずです。「まずは、お試しください」そう言って、ほぼ無料に近い価格で…

不審の原因は本当に、患者数ですか？毎朝、診療開始前にアポイント帳を見る。そこそこにしか埋まっていない...今日も新患は入っていないようだ...今日も変わり映えの...