考えすぎる現場が歯科医院を遅くする

準備不足の作業の末路

ある仕事に、あなたは
「1時間あれば終わる」と見積もったとしましょう。

いざ始めてみると実際には、
2時間以上の時間がかかってしまった…
そんな経験はありませんか。

その典型が、準備不足のまま
手を動かし始める仕事です。

たとえば、ニュースレターや情報発信用の記事執筆。
結論が曖昧なまま書きはじめると、
途中で話がぶれてしまうことがよくあります。

かく言う私にも経験があります。
意気込んで、 パソコンに向かったのに
書き始めてすぐに手が止まってしまった…

「何を書こうかな…」と考えながら
書き進めた結果、 内容が二転三転…

最初は「スタッフ教育」の話を書いていたはずが、
気づけば「患者満足度」の話になり、
最後には「自由診療の提案方法」までごちゃ混ぜに…

書き終えて読み返してみると、 
何が言いたいのかわからない文章に…

結局、もう一度最初から書き直すことになり、
予定していた1時間が、気づけば２時間以上…

完全に時間と労力の無駄でした。
時間も、気力も、体力も失われます。

これ、歯科医院の現場でも起こっています。
スタッフがその都度、「次は何をするのか」、
「この場合はどう動くのか」を考えながら働く…
それでは動きが遅くなります。

ここで重要なのは、
スタッフの能力を責めることではありません。

問題の本質は、
考えなくても進められる設計がないことです。

院長が用意すべきなのは、
根性論ではなく仕組みです。

私は歯科医師として現場に立ちながら、
多くの歯科医院の経営改善に関わってきました。

その中で何度も見てきたのは、
技術力が高い歯科医院が、
業務設計の弱さで損をしている現実です。

今回のテーマは、
考えながら動く歯科医院から、
迷わず動ける歯科医院へ変えるお話です。

生産性が落ちる本当の原因

歯科医院の現場で起きる非効率は、
人手不足だけが原因ではありません。

意図で不足よりももっと根深い原因は、
作業のたびにスタッフが判断している
その状況・現状なのです。

このよう状況が、ことあるごとに
スタッフの小さな停止を呼び起こすのです。

1回の停止は数十秒でも、
それが1日中積み重なると大きくなります。

チェアの回転・稼働率、受付の流れ、
患者への声かけ、会計などスタッフが主体で行う
すべての仕事が連動して遅れます。

しかも厄介なのは、院長から見ると…

この記事の公開は2026年10月31日まで