歯科経営改善に関する記事一覧

スタッフが育つ”権限委譲3つの絶対条件”

そのひと言で、店の印象が台無しになった先日、雨の日の出先で立ち寄った、あるカフェでのことです。私は、荷物と傘を持ちながら片手でトレーを運ぶのに四苦八苦していまし...

「完璧なマニュアル」が生み出すもの分厚いマニュアルが、スタッフルームの棚に並んでいる。受付対応、診療補助、電話応対、クレーム処理……あらゆる場面を想…

こんにちは、歯科医師で経営コンサルの ”近” です。道具が賢くなるほど、人は考えなくなるカーナビが普及してから、「道を覚えられなくなった」…

キャッシュを守る節税と削る節税の決定的違いこんにちは、近です。今年も後半戦に入りましたね。上半期の業績がまずまず良かった先生…

笑顔が消えた歯科医院飲食店でも小売店でも、忙しい時間帯ほど、その場の空気を取り繕えません。従業員の言葉づかいが少し雑になる。目が合わなくなる。挨拶はあるのに、温...

お金では買えないもの夏休みの新幹線のホームを思い浮かべてみてください。大きな荷物を抱えた家族連れが、列車内へと吸い込まれていく。その光景は、毎年この…

大統領は、なぜ整備士の名前を覚えていたのか1930年代のアメリカ。世界恐慌の傷がまだ癒えない時代に、フランクリン・ルーズベルトは大統領に就任しま…

こんな簡単なことなのに...歯科医院の院長を務める先生方は、例外なく優秀です。学生時代から研鑽を習慣化し、歯科医師国家試験を突破し、日々の臨床でも幅…

連絡を1回で諦めていませんか?休眠患者に向けてリコールハガキを送ったものの、反応がほとんどなかった──あなたの歯科医院でも、こんなことはありませ…

準備不足の作業の末路ある仕事に、あなたは「1時間あれば終わる」と見積もったとしましょう。いざ始めてみると実際には、2時間以上の時間がかかってしまった...そんな...