業務改善に関する記事一覧

医療広告規制下での”患者の声”活用術

その思考が機会損失を生む飲食店でも小売店でも、「お客様の声」は強い武器として扱われます。良い感想を集めて見せれば、来店を後押しできるからです。ところが歯科医院で...

準備不足の作業の末路ある仕事に、あなたは「1時間あれば終わる」と見積もったとしましょう。いざ始めてみると実際には、2時間以上の時間がかかってしまった...そんな...

体力には限界があるが"脳力"には？体力には限界があることは、誰もが知っています。では、あなたの脳にも同じように限界があることを、日々の診療の中で意識…

「目的」と「手段」の違いクラッシック音楽やオペラ、落語や歌舞伎、狂言などの世界では同じ演目を異なる演者、異なる指揮者、異なる監督などによって新たな解…

“探す時間”が一番高くつく診療が終わったあとのことを思い浮かべてください。鍵、書類、充電器、いつもの筆記具、走り書きしたメモ...タスク処理の必要な…

「塩漬けタスク」との戦い恥ずかしながら、私自身にも長い間放置していたタスクがありました。数ヶ月前、意を決して自分のタスクリストを…

「経営者の時間」が削られていませんか？診療後の静まり返った院内。スタッフたちを見送った後、あなたは一人、院長室のデスクに向かっていませんか？…

歯科医院が回らなくなる恐怖先日、知人の院長からこんな話を聞きました。開業10年目のその歯科医院では、チーフ衛生士が急に退職を申し出たそうです。理由は家庭の事情。...