近 義武の歯科医院経営大学

「ウチは紹介だけで患者が集まる」
こうおっしゃる院長は多いものです。

そしてそれを聞くと、
「腕」を患者に認められ、繁盛していそうに感じ、
『非常にうらやましい』と思う方も多いものです。

しかし、「紹介だけで患者が集まる」歯科医院の大半は
単に、『他の方法では患者を呼べない』から
結果として紹介でしか患者が来ないパターンが珍しくありません。

こんにちは、株式会社１２０パーセント代表、
集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、
ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント、
歯科医師の 近　　義武 です。

「紹介だけで患者が集まる」と周囲にはアピールしていて
実際には『どうすれば患者を呼べるのか？』と
私の元に相談に来られる院長にもたびたび出会います。

まぁまぁ食べていけるけれど、生活は楽ではなく将来も不安…
でも外面を良くしているので、こっそり状況を改善したい…
というパターンが多いです。

必要なのは再現可能な「システム」

紹介患者が全患者の９割以上を占めていて
なおかつしっかり医院を運営しているという院長も
確かに存在はしています。

しかしそのような院長でも、そのほとんどは、
「患者がなぜ紹介してくれているか」の理由を
ハッキリと理解していません。

そういう院長に「紹介」を増やすコツや秘訣を尋ねても
「スキルを高めて患者に満足してもらえば
患者は患者を紹介してくれるものだ！」
というような『自分の願望』を語るだけです。

真実は「紹介好き・世話好き」の患者が
たまたま常連患者になってくれて、その患者が
たくさんの患者を紹介してくれただけだったりします。

当然そんな歯科医院では、その「紹介係の患者」が去った途端、
紹介患者が激減することになります。

つまり、『こうすれば患者を紹介してもらえる』という
誰もが「再現可能なシステム」に昇華させている院長は
ほとんどいない、ということなのです。

もしあなたが、紹介だけで患者が集まる
【繁盛歯科医院】の構築を目指すなら・・・
「これを行えば何％の人が紹介してくれる」
という「システム」確立することが必要になります。

では、「再現可能な紹介システム」を確立するには
どうすればいいのでしょうか？
まずは次の５つの点に配慮する必要があります。

この記事の公開は2021年8月31日まで