こんにちは、株式会社120パーセント代表、患者が集まる歯科医院構築、クリニックの経営アドバイザー、歯科医師の 近 義武 です。"患者の感情"...
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新患獲得/集患/増患
良質な患者、優秀な患者、歯科医院の集患、増患、新患獲得、ファン化、ホームページ、口コミ、広告、宣伝
BAWB会員限定特設記事
本当の「患者の気持ち」はもう実感できない
インターネットで調べ物などをしていると時折、『患者の気持ち』『こんな場面でこう思った』『医療従事者の感じたこと』『医師の倫理観』『患者と医師との意思の疎通の仕方...
権威性を使わないのはもったいない!
元々日本人は権威に非常に弱い。このことをあなたはご存知でしょうか?もちろん日本人以外の国の方でも、ある程度は権威に対して弱いですが、日本人は特に権威に弱い傾向が...
経営環境の流れに逆らっても仕方ない
日本の高度成長期、1970年代にはコンビニなどはまだ存在せず、デパート・百貨店がまだまだ強い時代でした。文字通りの「百貨店」として、一般商店の商品よりもグレード...
質の高い患者を集めるポイントとは
歯科医院経営には、歯科医師の「技術」、診療の「環境」がある程度”良い”のは当たり前、大前提です。しかし、その歯科医院に質の高い患者を集めるためには、「技術」「環...
患者に優しくしろ!と言いたいわけではないが…
患者から「信頼を得て」「好感度が上がる」と診療にも経営にも好影響が生まれます。歯科医師としての指示にキチンと従ってくれる…無断キャンセル・中断が減る...自費診...
歯科医院来院に対する心理的ハードルを下げる
『集患・増患』という言葉があります。自分の歯科医院に患者を呼ぶことですね。院長であるなら、来院患者数は常に気になる数値の1つです。ただ、「集患・増患」で呼ぼうと...
動画を歯科医院経営に活かしたいなら
こんにちは、近です。Youtubeをビジネスに使いたいという相談をちょこちょこ受けます。Youtubeへの動画投稿そのものは比較的簡単なので、患者獲得に役立てた...
絞りが甘ければ魅力は響かない
私は50代の前半で骨折をして以来、スポーツジムには通っていません。それでも水泳は、頻度こそ落ちましたがストレス解消のため続けています。月に2〜3回ほどですが、若...
患者に安心感を持たせる3つの同調とは?
昔の流行語に『赤信号、みんなで渡れば怖くない』というのがありました。自分の判断が、いかに他人によって変わるかを端的に表わしていましたね。「言われてみれば確かに…...