歯科医院経営をなんとかしたいと思った際の決断と３つの選択肢

先日、友人に連れられていったお酒をいただく店の話です。
その友人が店のご主人とも、常連のお客さんたちとも
お馴染みだったおかげでとても良くしてもらい、
そのおかげで楽しい時間を過ごすことができました。

ネットで検索しての店探しもそれはそれで便利です。
目的に合った店を瞬時に列挙してくれるのですから、
急に大人数でお酒の席を・・・なんて時には非常に重宝します。

しかし、居心地となると、やはりどなたかに同伴してもらって
直接、店の主人に紹介してもらう方に間違いなく軍配が上がります。
小さい店ならなおさらですね。

その友人に連れて行ってもらったお店はかなり戦略的でした。
ロケーションは表通りから路地を入ったマンションの地下。
１階奥の階段脇に小さな置看板があるだけ。

完全予約制で不定休、予約がなければ店は開けない。
リアルもネットも広告は全くしないで、集客はほぼ紹介のみ。
お客が気に入らなければ出禁は茶飯事。

ご主人の価値観、常連客の雰囲気そのものを売っています。
手作りのつまみもおいしいのですが、それはおまけでしかありません。

会員制ではありませんが、好き嫌いの分かれる店です。
店側も客を選ぶぞという姿勢がイイです。
私的にはこういう『意思』が感じられる店は大好きです。

歯科の世界はどうでしょう？
あなたも目指すものがあって歯科医院を開業したはずです。
その「目指すもの」が何だったかあなたは憶えていますか？
そして今でも「目指すもの」に従って行動をしていますか？

「目指すもの」の実現のために

大前提として、歯科医業もビジネスですから、
食っていけなければ続けることができません。

まして、医院開設には多額の投資が必要です。
歯科大生時代の学費や生活費のことまで考えると、
先行投資の額は相当なモノになるはずなので
経済的観点をおろそかにはできません。

また、以前の歯科医師不足時代のように、開業すれば
経済的なこと、お金を稼ぐことを全く意識せずとも
（何をどうやっても）成功するほど、現在は甘くもありません。

しかし、良質な歯科医療を提供するという立場で
経済的なこと、お金を稼ぐということに意識を向けすぎるのも
決して好ましいこととは言えません。

お金のことを意識しなくてもダメ、
意識しすぎて『意思』がおろそかになるのもダメ…
じゃあ、どうしろと言うんだ！？こんな声が聞こえてきそうです。

しかし、ちょっと待って下さい。
あなたはお金のこと、稼ぐこと、商売のこと、ビジネスのこと…
そういうことを学んだ経験はありますか？

経済学とか、経営理論とかの学問的なことではなく、
もっと実践的な商いの心得、ビジネスの勘所、経営の切り盛り…
などなどのことを学んだことはあるでしょうか。

もしも学んでいないなら、
歯科医院の経営・経済的なことを意識した時にも、
何をすればいいのかわからないですよね？

無意味なことや失敗をしていたとしても
間違いを犯していること自体を気づけないですよね？
いったいどうすればいいのか…

答えは『決断』です。
海のものとも山のものともわからないことに
突き進んでいく決断をしなくてはならないのです。

結果が補償されているコト、証明されているコトは
それほど多くはありません。
そんな話が目の前に廻ってくることもほぼありません。

ならばよくわからないながらも決断をするしかないのです。
ちなみに最もまずいのはズルズルと決断を先延ばしして
周囲に合わせ続けることです。

とは言え、何のヒントもないところから
歯科医院経営の方針を決断せよというのも乱暴です。
他にあなた自身で定める方針の見当がつかないなら
これから示す以下の３つの選択肢から決断して下さい。

３つの選択肢から決断する

　１、あなた自身がマーケティングを勉強実践する　
　２、マーケッターに指導・アドバイスを受けてあなたが実践する
　３、全てを信頼に足るマーケッターに任せてしまう

何もしないという選択肢は、
経営を意識しないコトと道義なので
ここではあえて入れていません。

あなたの価値観に合いそうなものを選んでください。
ここは人それぞれですので、どれを選んでも構いません。

私としては、歯科医院の院長にふさわしいベストの選択は
２番目の「マーケッターに指導を受けてあなたが実践する」です。

厳しい条件付きで３番目の「任せてしまう」もアリですが、
１番目の「あなた自身がマーケティングを勉強実践する」は、ほぼなしです。

１番目の「自ら学ぶ」は、あなたの時間の価値に対しての割が合いません。
ただし道楽としてなら非常に楽しいコトは補償します。

私が選択したのはこの「自ら学ぶ」だったのですが、
途中からは趣味と実益を兼ねた「マーケティング」にのめりこんでしまい
マーケティングオタクとして楽しんでしまいました。

そのおかげでマーケティングの原理原則から
歯科医院経営への落とし込みまでを広く深く理解できましたが
多くの院長にとっては苦行にしかならない選択肢なので
すでに「マーケティング」大好きという方にしかお勧めできません。

３番目は「任せる」に値するマーケッターが非常に少ないのに
近寄ってくる輩、実力不足のコンサルもどきが非常に多いので
期待してなかったような結果になるリスクが高くなっています。

マーケッターの実力を測るモノサシをあなたは持っていません。
この「マーケッターの見極め」がかなり厳しいですが、
優良なマーケッターに依頼できるなら、費用対効果は最大でしょう。

２番目の「指導＋実践」でもマーケッターの実力はリスク要素です。
しかし、あなたの中に知識やモノサシが蓄積される分だけ
リスクは低減していくと考えます。
あなた自身のスキルアップと実利が狙える点が優れています。

私が示す選択肢は平均的な歯科医院の院長向けなので
あなただけの、もっとぴったりでベターな選択肢はあるかもしれません。

しかし、そんな選択肢を捜し廻ることで具体的な行動が遅れるなら
巨大な時間の無駄、すなわち重大な機会損失に繋がってしまいます。

その機会損失に比べれば、示した選択肢の中では最低評価である
１番目の「自ら学ぶ」の方が、価値も期待値も高いでしょう。

２番目の「指導＋実践」でも、３番目の「任せる」にしても
肝心なのは「マーケッターの選択」になります。

マーケティングに関しては少なくとも私以上に
広くて深い理解と実践が可能なマーケッターを選んでください。

歯科医師ではない方ならなおさらです。
歯科の知識が乏しい分、それを補うだけの実力がなくては
あなたが望む成果をキチンと実現できないからです。

歯科医院経営においては、質の高い患者を選択的に集めたり、
医院側から売り込まなくても高額診療を患者から望むように演出したり、
脱落することなくメンテナンスに通わせたり、ということが
成果として求められることが多いものです。

どういう成果を望むかは院長一人一人で異なりますから
それぞれの歯科医院の状況に合わせて、異なるゴールを
しっかりプロデュースできるだけの実力が必要になるのです。

マーケッター（コンサルタント）を名乗るなら
それくらいは当たり前にできるだろうと思うかもしれません。

しかし、広告ガイドラインや健康保険制度のように
制約などもたくさんあるのが我々歯科業界ですので
狙って成果を出せる実力がある方は、ごくわずかです。

マーケッター選びにはそれなりの配慮をしましょう。

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考えてみましょう

さて、それではシンキングタイムです。

決断の話をしましたが、そうはいっても
それを着実に実行するには鉄の意思が必要です。
ダイエットなんてそのイイ例ですよね。

では鉄の意志を持っていない人が
決断したことを着実に実行するために、
まず始めに利用すると有効な手法はどんなものでしょうか？

ちなみに、日本人には特に有効といわれています。
文化性の違いとでもいうのでしょうか、
他の文化圏ではそれ程の有効性はないそうです。
どんな手法なのでしょうか。