「断られた!」その瞬間...診察室に緊張感が漂う、あの瞬間を想像してください。先生が丁寧に説明を重ね、患者にとって最善と信じる自由診療を提案した。しかし返ってき...
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自費診療
「自由診療メニューが多いほど売れる」は嘘?
メニューを増やせば単価が上がる、は本当か「患者単価を上げたいなら、自由診療の比率を高めなさい!」これは歯科医院経営の世界では、も…
HPが”予選”であるなら”選ばれるための戦略”は?
HPは”診療案内板”ではない買い物でも、飲食店探しでも、人は最初から選択肢を一つに決めていません。いくつかを見比べて、(幾つ見るかは…
自由診療の成約率が上がらない?歯科院長が陥る「質の罠」
治療の質だけの問題ではない新しい自由診療を導入したのに、思ったほど成約しない。こういう場面で、多くの先生はまず治療内容を見直…
なぜ丁寧に説明しても患者に響かないのか|心の順序の話
説明は丁寧なのに、決まらない「インプラントのことも、セラミックのことも、きちんと説明しているんですが……」そう語る院長先生の多くが、こんな現実に直面していないで...
悪気なく傷つけていませんか?信頼を失う一言、得る一言
何気ない一言が、信頼を壊してしまう何気なく言った一言で、その場の空気が一変する。そんな経験は誰にでもあるのではありませんか。…
成長する歯科医院が直面する”嬉しい壁”の乗り越え方
成長する歯科医院を襲う「嬉しい誤算」新患が増え、キャンセルが減り、自費が伸び、メンテナンスの予約枠が埋まっていく。数字がじわじわと積み上がり、月次の…
「ターゲット患者」を集患に役立たたせるには?
今年もまた、憂鬱な日が近づいてきました。私にとってのそれは、「東京マラソン」の開催日です。2020年は3月1日に行われるのですが、私の地元の街には早くも注意書き...
歯科医院経営にはゴールから逆算する7つのステップ
学んでも変わらない歯科医院の共通点臨床のセミナーには足繁く通い、経営書も熱心に読み込んでいる。他院で成果が出たという集患施策も、機会があれば試してきた。それなの...
歯科医院経営をなんとかしたいと思った際の決断と3つの選択肢
先日、友人に連れられていったお酒をいただく店の話です。その友人が店のご主人とも、常連のお客さんたちともお馴染みだったおかげでとても良くしてもらい、そのおかげで楽...


