catch-phrase

これであなたの会話は、患者に聞いてもらえる!

Last Updated on 2024.6.23 by 近 義武

こんにちは、近です。

 

あなたは、あなた自身やあなたの歯科医院についての
”キャッチフレーズ”を持っていますか?
歯科医師同士の自己紹介ではなく、
初対面の一般人や、新規患者にいう為のモノを、です。

 

診療をスムーズに進めるためにも、歯科医院経営的にも、
来院を促す意味でも、ミニマムな時間で信頼を得られたなら
それに越したことはありません。

 

キャッチフレーズは、簡潔で、誰にでも理解でき、
かつ見た人の印象に残ることが求められます。

 

インパクトのある表現や、センスある言葉で、あなたやあなたの歯科医院の魅力や
特徴を的確に伝え、聞いた方の注意を引き、興味を持ってもらうことを目的とします。

 

私は東京の下町と呼ばれる地域に、30代半ばに開業しました。
若くて特殊な技術もありませんし、経験では既存の歯科医院には
太刀打ちできませんでしたので、新規開業の新鮮味がゼロになる前に
なんとかしようと考えたのがこのキャッチフレーズ作りでした。

 

簡潔で短い言葉に、上記のような効能を詰め込もうとして
3ヶ月ほど悩んだことが思い出されます。
当時は夢に見るほど考え抜いたほどです。

 

ただ、専門的に学んだこともないくせに
いつか素晴らしいキャッチフレーズが
天から降ってくると本気で考えていました。

 

当然、時間がどんどん過ぎ去っていくだけで、
これだ!というモノは生み出せませんでした。

 

相当に詰まったある時に、天から降ってきたのは
相手から「ん?」と思ってもらうだけでいいや、
という開き直りだったのです。

 

 

最終的に「ウチの歯科医院は虎の穴です!」に決めたのですが
目的は患者に「エッ?」と思ってもらうだけのものでした。

 

虎の穴:アニメ「タイガーマスク」に登場する、架空の世界的な悪のシンジケート。
プロレスの悪役レスラーを育成し、ファイトマネーの50%を上納させる。
虎の穴の悪役レスラーは、一生脱退を許されない。

 

「エッ?」と思ってもらい、どういうことですかと尋ねられたらしめたもの。
メンテナンスに力を入れていて、ずっと通い続けたいと思ってもらうために、
さまざまな努力と改善に取り組む歯科医院だと伝えていました。

 

この方法が唯一のキャッチフレーズ設定の正着ではありませんが、
「先に繋げる」役目のみにしたことで、インパクトを持たせられました。

 

メンテナンスが必要な年代の患者が「タイガーマスク」をよく知っていて、
キャッチフレーズと「伝えたいこと」のギャップにもコントラストが効いて
患者の心に響いてくれました。

 

正論だけをまっすぐ患者に話すよりも、患者の覚えもめでたく
私への信頼度も上がったので、アイスブレイクとしては
良いキャッチフレーズが出来たと思いました。

 

前回で話したように、患者にあなたの価値を伝えるヒントがここにあります。
キャッチフレーズで興味をひいて、その先に繋げることから始めるのです。

 

いわゆる「つかみ」から組み立てるわけですが、
あなたやあなたの歯科医院の価値の方は、キャッチフレーズのように
短いフレーズで理解させるのは、ちょっと無理があります。

 

それは、歯科医学的に専門的な話になりやすく、
患者に理解してもらうには短いフレーズはふさわしくないからです。

 

「つかみ」のキャッチフレーズで興味はひいているので、
話が長くなっても構いませんが、歯科医学に免疫のない患者に
飽きさせずに話について来させる工夫が必要になります。

 

その工夫とは「ストーリー化」です。
効いたことはあると思いますが、曖昧のままに組み立てようとしても
あなたの勝ちどころかキャッチズレーズの出来も良くなりません。

 

ということで、次の回では「ストーリー」について
さらに深掘りしていきます。
価値が伝わるストーリーの話もお楽しみに。

 

 


 

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 歯科医師
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 株式会社120パーセント
   代表取締役  近  義武

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