"成功者"が、ちっとも幸せそうじゃない理由少し前のことです。ある経営者仲間の集まりに参加したとき、ひとりの男性がとても気になりました。&nb…
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患者心理
自由診療の提案で心が削られる先生のための実務的解決策
「断られた!」その瞬間...診察室に緊張感が漂う、あの瞬間を想像してください。先生が丁寧に説明を重ね、患者にとって最善と信じる自由診療を提案した。しかし返ってき...
「自由診療メニューが多いほど売れる」は嘘？
メニューを増やせば単価が上がる、は本当か「患者単価を上げたいなら、自由診療の比率を高めなさい！」これは歯科医院経営の世界では、も…
HPが”予選”であるなら”選ばれるための戦略”は？
HPは”診療案内板”ではない買い物でも、飲食店探しでも、人は最初から選択肢を一つに決めていません。いくつかを見比べて、（幾つ見るかは…
誠実な歯科医院が”悪質”と誤解される信頼設計の不備
高い技術が成約に結びつかない？最近、一部の悪質な住宅リフォーム業者のニュースを目にすることが増えました。利益至上主義で不要な工事を押…
「なんとなく売上増」を再現性に変える3ステップ
好調な時ほど止まる？野球のバッターが3割を打っている時、コーチから「フォームを少し変えてみないか」と言われたら、その選手はどう答えると思いますか…
「なんでも相談して」が新患を遠ざける？
「なんでも相談してください」が新患を遠ざける理由先日、聞いた話です。知人が長年愛用していた腕時計の修理で悩んでいたそうです。&nbs…
技術は一流、なぜ選ばれない？患者が本当に見ているもの
名人が語った、たった一言ある日本舞踊の師匠が、弟子たちにこんな話をしたそうです。「入門したての頃は、足の運び方、手の角度、目線の高さ…
なぜ丁寧に説明しても患者に響かないのか｜心の順序の話
説明は丁寧なのに、決まらない「インプラントのことも、セラミックのことも、きちんと説明しているんですが……」そう語る院長先生の多くが、こんな現実に直面していないで...
今となっては間違いとしか思えない「医療はサービス」
考えるのをやめていませんか？「（歯科）医療もサービス業だ」という言葉が（歯科）医療業界の内側からも外側からも聞こえてきます。しかし、…
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。