Last Updated on 2023.7.28 by 近 義武
自分は総合的には最高レベルとまではいかないまでも、
平均よりは上で、中の上〜上の下くらいの歯科医師だ…
ほとんどの院長先生はそう自負しています。
独立開業して食っているのですから
当然と言えば、当然です。
自信を持つのは良いことです。
患者さんも安心します
しかし、「自信」と、
「患者が来る」ことは別のことです。
他院との違いは無きに等しい
大抵の院長は、来院してくれた患者は
何らかの魅力を感じてくれたり、
期待するものを見出した結果
自分の歯科医院を訪れたと考えています。
しかし実際は、患者にとってのあなたの歯科医院は
「似たような多数の歯科医院の中の１つ」です。
その他大勢と違いなんかありません。
来院した理由も「偶然に毛が生えた程度」です。
大層な理由なんて無いのです。
あなたの歯科医院を入念にチェックする患者も
明確にあなたを選んで来院する患者もほとんどいません。
がっかりですが、真実は時に受け入れがたいモノです。
エレベーターピッチ
「エレベーターピッチ」ほとんどの方は初耳、
もしくは微かな聞き覚えくらいかと思います。
エレベーターピッチはマーケティングの世界では
超有名な話の１つです。
あなたが平のサラリーマンだとして聞いてください。
自社ビル内のエレベーターに１階で駆け込んだら
社長が先客で乗っていた場面からこの話はスタートします。
あなたには日頃から温めていた企画がありましたが
発表の機会が与えられられないまま、
ブラッシュアップだけを仕事の傍らずっと続けていました。
あなたは社長と面識はありませんし、
あなたが一方的に社長を知っているだけで
社長はあなたのことなど顔も名前も全く知りません。
それでも、温めてきた企画の実現に向けて
何とかこの絶好の機会を役立たせたいと思ったあなたは…
というのがエレベーターピッチのお話の骨子です。
・時間は20〜30秒程度(社長室のあるフロアまでエレベーターが昇り切るまで)
・社長はあなた自身を一切知らない
・企画についての予備知識も一切ない
ココで何をすれば企画の実現が近づくのか？
20〜30秒では企画を詳細まで説明することはできません。
かといって、自己紹介を面白おかしくしたところで
差の先の展開にはつながりそうもありません。
さぁ、あなたなら何をどうしますか？
そう、まず第一に、その場でいきなり有効な手を
打てるほど安易なシチュエーションではないですから、
「もしこうなった際にどうするか？」をあらかじめ
考えておかねばならないと気づかなくてはなりません。
そしてわずかな時間しか活用できませんから、
ゴール（成し遂げること）をどこに設定するか、
何を伝えればゴールに到達できるのか、
考えては直すを幾度となく繰り返す必要があります。
短いフレーズ、わかりやすい表現、引き込まれる身振り、
無駄を削ぎ落とさなくては、社長室のフロアに
あっという間に到着してしまいます。
その他大勢の中から注目されるには
エレベーターピッチほど厳しくありませんが、
あなたやあなたの歯科医院が患者に選ばれるためには
何の予備知識のない状況で興味をひいて
目に留めてもらわなくてはならないのは同じです。
・看板を見てくれた方
・チラシを手に取ってくれた方
・ホームページを見つけて訪れてくれた方
・既存の患者が紹介してくれた方
それらの、来院したことはないが、
あなたやあなたの歯科医院の情報に
ファーストコンタクトした方々にどれだけ
印象に残るアプローチができるかが勝負です。
最近の歯科医院の情報発信は
自分の歯科医院のサイト、ホームページの活用が
主流になっています。
もし、あなたのサイト、あなたのHPから
有意に新規患者を獲得できていないなら、
エレベーターピッチのように
「たった一度のチャンスを生かす」という観点で
チェックをしてみてください。
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歯科医師
歯科医院の集患・経営、
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株式会社120パーセント
代表取締役 近 義武
