近 義武の歯科医院経営大学

『同じ歯科医師同士でどうやって違いを出せばいいのか…』
『違いがあっても患者には理解できないのではないか…』
『保険診療なんて治療の内容まで規定されているし…』

こんにちは、株式会社１２０パーセント代表、
集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、
ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント、
歯科医師の 近　　義武 です。

冒頭の項目は次のような質問をクライアントの院長にした際に
よく帰ってくる返答です。

「あなたと他の歯科医師と違いは何ですか？」
「どこがあなたの【売り】ですか？」
「どこで患者に選ばれようとしていますか？」

他の歯科医院やそこの院長との「違い」を出すことの苦労が伺えます。
しかし、そもそも論として、多くの院長が勘違いをしています。

どういうことかというと、
「違いとは診療や接遇の【優位性】である」
と誤って認識しているということです。

「違い」「差別化」「売り」「選ばれる理由」「USP」…
ほぼ同じものと考えてもらって構いませんが、
本来、「違い」とは【優位性】ではなく【差異性】です。

それを、他の歯科医院や他のドクターと比べて「優れている」と
いえるところを『違い』の意味だと勘違いしてしまっているのです。

例えばこういうことです。
インプラントのキャッチコピーをいろいろな歯科医院HPで見かけます。
そこには、こんなコピーが並んでいます。

「入れ歯の煩わしさから解放される！」
「○○式最新インプラント！」
「これまでよりもよく噛める！」

これらは一見、それぞれが
『違い』や『売り』をアピールしているようですが、
【迷わずこの歯科医院に予約をしてみよう】とは患者はならないのです。

患者の歯科医院選別の候補には入れてもらえるかもしれませんが
選ばれる「決定的な違い」にはなっていないということです。

では、比較検討されないで即決されるような
「決定的な違い」を設定するにはどうすればいいのでしょうか？

この記事の公開は2021年2月28日まで