スマホの電池が80％あっても、多くの人は「まだ十分ある」とは見ません。先に気になるのは、減っていくことです。人は本能的に、不足に目が…
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組織づくり
なぜあなたの歯科医院は変われないのか？組織改革・最初の一手
あなたの熱意が逆効果？「こんなに一生懸命、歯科医院の未来を語っているのに、なぜ誰一人として真剣に聞いてくれないのだろう先生は、診療後の誰もいなくなった待合室で、...
「うちのスタッフは何を考えているか分からない」院長へ
なぜスタッフは「わかってくれない」と感じるのか診療の合間、ふとチェアサイドで衛生士niこう話しかけられたことはありませんか？「先生、さっきの患者さんのことなんで...
新人スタッフの定着率を上げる仕事の任せ方
新人が伸びない歯科医院に共通する問題スポーツの世界を見ると、伸びる新人には共通点があります。最初から何でも完璧にできる人ではありません。&n…
スタッフが育つ”権限委譲3つの絶対条件”
そのひと言で、店の印象が台無しになった先日、雨の日の出先で立ち寄った、あるカフェでのことです。私は、荷物と傘を持ちながら片手でトレーを運ぶのに四苦八苦していまし...
歯科医院の人材育成は期待値設計から
こんな簡単なことなのに...歯科医院の院長を務める先生方は、例外なく優秀です。学生時代から研鑽を習慣化し、歯科医師国家試験を突破し、日々の臨床でも幅…
スタッフが自ら動く”フィードバック術”
怒鳴り声を聞いても患者は安心できる？先日、ある飲食店で食事をしていたときのこと。厨房から店長らしき人物の怒鳴り声が聞こえてきました。…
カリスマ型リーダーが歯科医院を弱くする
カリスマ経営者の突然の退任数年前、ある中堅IT企業で起きた出来事が私の記憶に強く残っています。創業者である社長は、社員300人を…
目的と手段を混同していませんか？指示待ちスタッフを自走させる方法
「目的」と「手段」の違いクラッシック音楽やオペラ、落語や歌舞伎、狂言などの世界では同じ演目を異なる演者、異なる指揮者、異なる監督などによって新たな解…
「院長が休めない」本当の理由｜優秀な院長ほど陥る罠
「院長が休めない」本当の理由あなたは、丸一日医院を休んでも何の不安もなく過ごせるでしょうか？「自分がいないと患者対応が心配だ」「スタッフだけで判断を任せられない...
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。