基本的に患者はどんなスタッフであろうと一定レベル以上の「エキスパート」と認識し期待もしています。未熟なスタッフに（少なくとも自分の診療に）関与してほしいとは思っ…
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優秀な人材が欲しい
人材確保、スタッフ教育、定着、採用、募集、勤務医確保、分院長確保
スタッフが歯科医院をやめる９つの理由（中）
歯科衛生士という職種は離職率が高く、復職率が低いと言われています。つまり多くの歯科医院の『職場環境』が歯科衛生士に優しくないことを意味しています。スタッフが辞め…
スタッフが歯科医院をやめる９つの理由（上）
あなたが院長を続けている限りスタッフの去就には敏感にならざるを得ません。院長にとって、何かと落ち着かない状況がスタッフの去就のたびに少なからず起きるからです。そ…
ミスを減らし、作業効率を上げる「ルーティン化」の導入③
院内業務のルーティン化の話をしています。ルーティン化とは、不同不順で行っていた作業などを、定形化・順序化していくことを指します。ルーティン化の作業は、対象となる…
ミスを減らし、作業効率を上げる「ルーティン化」の導入 ②
ルーティン化はイチロー選手やゴルフのターガーウッズ選手などが採り入れていて有名です。また、ビジネスにも広く取り入れられ有効性が実証されています。ルーティン化のメ…
ミスを減らし、作業効率を上げる「ルーティン化」の導入 ①
ルーティン化はビジネスにも広く取り入れられています。「事務作業」などの毎日欠かすことができない作業の時間の管理や、作業の効率アップに有効です。最大の特色は『思考…
入局したスタッフに最初に言うべきこと
新しく入局したスタッフには、あなたの経営理念から細かい器具の取り扱いまで、あらゆることを教え込んでいかなければなりません。その際に１つ１つに、以前の職場でのやり…
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。