安定に関する記事一覧

クレームゼロは危険信号？患者の本音を掴む歯科医院経営の極意

患者の隠れたクレームが教えてくれる気づいていますか？あなたの歯科医院から逃げていく患者の本音...多くの院長先生は、自分の歯科医院の現実を正確に把握できていない...

全ての患者を平等に扱う落とし穴先日、あるレストランでの出来事が私の目に留まりました。常連客に対しては名前で呼び、特別なサービスを提供する一方、初めての客には標準...

「新規顧客を獲得するコストは既存客を維持するコストの5倍かかる」このことは、マーケティングの世界では常識の1つです。当然、歯科業界でも通用するのですが、きちん...

先日、飲食店を経営しているオーナー店主の友人と話をする機会がありました。その友人は「お客さんが少なくて参ってる」と言いながら、「でも、口うるさい客は来てほしくな...

患者があなたの歯科医院を選ぶ7秒の真実あなたは、新規患者の獲得に悩んでいませんか？毎月の新患数が伸び悩み、収入もなかなか増えない。こんな状況を打開するために、ホ...

先日、ある歯科医院の院長先生から相談を受けました。「毎月の広告費をかなり使っているのに患者数が思うように増えない」その歯科医院は駅から徒歩5分の好立地。技術力も...

戦略なき歯科医院経営が招く患者流出先日、５〜６年前に閉院し、院長が変わって再スタートした歯科医院が再度、名称が変わっていたのをたまたま見知りました。…

あなたは自分の歯科医院が地域の中で、もしくは特定の分野で、どのポジションにいるか、正確に把握していますか？「うちは技術に自信があるから」…

ホームページの本質「うちのホームページ、どれだけ集患に役たっているのか分からない」「この程度の成果が”標準”なのだろうか？」「これ以上の成果が欲しい…

先日、あるショッピングモールで面白い光景を目にしました。同じフロアに3つのコーヒーショップが並んでいたのです。しかし、どのお店も満席。不思議に思って各店の特徴を...