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患者を獲得したいなら「ターゲットを絞れ!」と言われたが…

歯科医院の集患については、院長先生の
「できだけ多くの人に訴求したい」という気持ちは分かります。

しかし実際には、ターゲットを絞り込む方が
効果的な集客が可能になるのです。
ここではその理由についてわかりやすく説明していきます。

ターゲットの絞り込みとは?

そもそもターゲットの絞り込みとはどういうことでしょうか。
それは、歯科医院が自分の集客対象となる患者を特定し、
その属性やニーズに合わせて対象患者を絞り込むことを意味します。

たとえば、地域や年齢、性別、治療のニーズなどに基づいて、
特定のターゲットグループを設定することです。

親子で通えるアットホームな雰囲気を演出している、
子ども向けの治療を充実している歯科医院では、
地域に密着したファミリー層をターゲットにするのが自然です。

一方、都心にある歯科医院では、
予約の柔軟性やスピーディな治療を提供しているからこそ
忙しいビジネスパーソンをターゲットに、アピールすると効果的でしょう。

特定のターゲットに絞り込むことで、患者のニーズに合った診療と
それに伴うサービス等が提供が可能となり、集患の効果が高まります。

なぜターゲットを絞り込む必要があるのか?

ターゲットを絞り込むことがなぜ必要なのでしょうか?
それは、限られたリソースを効果的に活用し、
集患の効果を最大化することができるからです。

広告や宣伝活動を行う際に、広く一般の人に向けて行うと、
多くの人にアプローチできますが、
興味を持ってもらえる確率は低くなります。

ターゲットに絞り込むことで、
その方たちのニーズや関心に合ったメッセージを
送り届けることができ、興味を持ってもらいやすくなります。

また、競合する他の歯科医院との差別化を図るためにも、
ターゲットを絞り込むことは重要です。

歯科診療の特性上、患者からはどこも同じような治療内容やサービスを
提供している歯科医院と思われがちです。

そのままではその他大勢の中に埋もれてしまいかねないわけですが、
特定のニーズに焦点を当てることで、自院の特長をアピールできるのです。

さらに、他の歯科医院とは異なる特定の治療に力を入れたり、
特定の職種の方の利便性に配慮した診療体制を構築することで、
あなたの歯科医院を差別化することができます。

このようにターゲットに合わせたサービス提供や
情報発信ができるため、患者の満足度が向上します。

結果、満足度の高い患者はリピーターとなり、
口コミで新たな患者を呼び込む可能性も高まります。

診療についても、広告やマーケティング活動についても
投入できる(ヒト、モノ、カネ)=リソースは限られています。

ターゲットに絞り込むことで、リソースの効率的な活用が実現でき、
無駄な出費や労力、時間などを抑えながら、
集患や診療の効率化を最大限に伸ばすことができるのです。

ターゲットを絞り込む際の注意点

歯科医院の集患においてターゲットを絞り込む際には、
いくつかのポイントに注意する必要があります。

まずは自院の強みや特徴を把握し、
それに合ったターゲットを設定することが重要です。

例えば、歯周病治療に力を入れる歯科医院なら、
中高年の患者層をターゲットにするといった具合です。

次に、ターゲットに定めた患者層のニーズや悩みを理解し、
それに対応できるようなサービスや情報を提供することが必要です。

歯周病治療に特化した歯科医院なら、
定期的なメンテナンスの重要性を伝える情報発信は必須でしょう。

また、競合する他の歯科医院との差別化を図るために、
他院とは異なる独自の価値を打ち出すことも大切です。

あなたの歯科医院のメンテナンスの優位性や
あなたがそこまで歯周病治療にこだわる理由を強調することで、
患者に選ばれる理由を明確にすることができます。

まとめ

歯科医院の集患において、
ターゲットを絞り込むことは重要な戦略です。

特定のターゲットに合わせた
メッセージやサービスを提供することで、
興味を持ってもらいやすくなり、
競合する他の歯科医院との差別化も図れます。

ターゲットマーケティングを通じて、
限られたリソースを効果的に活用し、
あなたの歯科医院の集患を成功につなげてください。

 


 

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 歯科医師
 歯科医院の集患・経営、
 ブランド構築コンサルタント

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   代表取締役  近  義武

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