Last Updated on 2023.9.16 by 近 義武
患者には、あなたの歯科医院と歯科医院と
近隣の医院の違いがわかりづらくなっています。
患者にとっての歯科医院は
単に「口の中のトラブルを解消してくれるところ」で
しかも「保険診療なら負担金額に差はない」のですから
当然と言えば当然です。
患者は歯科医療のプロである我々歯科医師とは
知識のレベルが違いすぎるのですから、
先生１人１人の歯科医学的な個性まで
見分けられるはずがありません。
今の時代は、30〜40年前のように
近隣の歯科医院と競合関係にすらならずに
患者が押し寄せていた時代ではなくなっています。
患者に選ばれなければ
あなたにどんなに実力があったとしても
その実力は発揮することができません。
患者に少しでも、
他の歯科医院や他の歯科医師との違いをわからせるには
こちらから情報を提供しなければならないのです。
しかし、情報を提供すると言っても、
どのような情報をどうやって提供すればいいか、
悩みどころでもありますよね。
さらに「継続して発信しろ！」なんて言われると
困ってしまって放置…
になってはとても勿体ない事になります。
ではどうするか？
オススメの方法をお伝えしましょう。
キャラを売れ！
それは
『あなたのキャラを情報として提供すること』
すなわち、いろいろな場面での
あなたの考え方、行動、反応…
これらを情報として提供するのです。
・あなたの得意な治療方法とその考え方
・あなたの歯科医院の経営方針
・診療に対するポリシー
・診療で大事に思っていること
・あえてやっていること、あえてやっていないこと
・歯科に対する思い入れ
こんな感じの、あなたに関すること、考え方が
診療の場面でどういう行動、選択となって現れるか、
それを情報にします。
要するに、あなたに人柄の紹介です。
ある意味、芸能人みたいに考えてもイイです。
そのキャラをもって、患者に選んでもらおう！です。
ですから、診療に限らず、
私生活上での考え方も情報になり得ます。
「こう考えているからこんなことをした」
「これが大事だと思ったからこっちを選択した」
という情報もあなたの人柄を伝える一助になり得ます。
ただし、注意点があります。
情報の中心は考え方や性格であるべきことです。
言い換えると、あなたの行動や選択、
さらにその結果は副次的だということです。
こんなことがあった、あんなことをした、
それだけでは片手落ちです。
あなたの考えはどうなっているのか？
どういう性格からその行動が由来しているのか？
それが診療の場面ならどのように反映されるのか？
ここまでしっかり提供して、はじめて
あなたのキャラが情報となるのです。
もしあなたが、
ことがあった、あんなことをした、
という情報発信だけに終始していたなら、
本当に勿体ないことです。
集患を目的に情報発信をするなら
これまでのような情報にあともう少し、
あなたのキャラ情報を加えてください。
ご自身を見つめ直す事にもなって
一石二鳥ですよ。
先生の歯科医院、まだまだ伸び代があります！
その疑問や悩み、気軽に話してみませんか？
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歯科医師
歯科医院の集患・経営、
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株式会社120パーセント
代表取締役 近 義武
