自己都合中心の対策が招く崩壊へのカウントダウン
その経営対策、本当に大丈夫?建物でも組織でも、表面だけを急いで整えると、土台の傷みはむしろ広がります。経営もそれらとよく似ていま…
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「選ばれない」歯科医院の理由スーパーの棚に、ほぼ同じ価格の似たような商品が3種類並んでいるとします。あなたはどれを選びますか?お…
”全方位対応”の弊害少し前のことです。地元で長年愛されてきた老舗の個人経営スーパーが、静かに閉店しました。そのお店は、野菜も、鮮魚も、惣菜も、日用雑貨まで「なん...
こんなはずではなかった...ホームページをリニューアルしてから初診患者は確かに増えた。でも、来院する患者の顔ぶれを見て先生は…
怒鳴り声を聞いても患者は安心できる?先日、ある飲食店で食事をしていたときのこと。厨房から店長らしき人物の怒鳴り声が聞こえてきました。…
なぜ人は、良いことほど続けられないのか新しいことを始める時、人は前向きな気持ちになります。これで変わるはずだ!今度こそ続けよう!…
価格でしか戦えないつい最近、事務所の近所に新しいカフェができました。でも以前から街のあちこちにあるカフェと物珍しさ以外の魅力を感じなくてまだ訪れていないままにな...
数を追うほど、利益が遠ざかる駅前の一等地にオープンした飲食店が、わずか半年で閉店する。その数ヶ月後、同じ場所に別の店が入り、また…
「雰囲気」へのこだわり先日、知人の紹介であるフレンチレストランを訪れました。料金はそれなりに張っているのに予約は3カ月待ち。料理…
やっと落ち着いてきたと思ったのに...「院長、お話があるのですが...」スタッフにこう言われて身構えてしまう先生!それはあなただけのことではありません。ほぼ全て...