『定期セミナー動画』スタッフ教育の戦略
最初にお断りしておきます。今回の話はスタッフ教育のためのマニュアル作りの話ではありません。教育方針を決める話になります。さらに砕けた言い回しにするなら『スタッフ...
最初にお断りしておきます。今回の話はスタッフ教育のためのマニュアル作りの話ではありません。教育方針を決める話になります。さらに砕けた言い回しにするなら『スタッフ...
人は誰しも即効性のあるノウハウや方法論をもとめがちです。このことは患者の要求からもおわかりのことでしょう。「すぐに痛みを止めてくれ」「これから人に会うから何とか...
「多くの患者に選ばれること」が歯科経営の第一歩だとよく言われます。でも、これって本当なのでしょうか?確かに、我々が携わっている歯科医療は患者が来院してくれなくて...
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我々歯科医師、さらには歯科医院の院長と患者とでは意識に大きな隔たりがあります。言葉の上では十分に理解していることと思いますが、実感していない院長が結構多いもので...
もともと私は「売上」「集患」など経済的な相談に乗ることをメインとしたコンサルタントでした。しかし例えば、どんなにお金がたくさんあっても使う時間が全くないのはやっ...
『行動しなければゼロのまま』なことは誰もが知っています。行動をしなければならないとわかっているならそれは「精神力」に頼らず、『仕組み』を使って知らず知らずのうち...
あなたの歯科医院では経営方針を明確にしていますか?単に院長であるあなたの胸の内に存在するというだけでなく言葉としてまとめてあるでしょうか。そんな面倒なことをする...
歯科開業医の年収1千万円は、経営的には決して余裕のある数字ではありません。借入金の返済や運転資金の確保などを考えれば楽ではない医院経営をしていることになります。…
「ブランド」と「ブランディング」どちらもよく耳にする言葉ですが、十分理解している方というのは案外少ないものです。「ブランド」は人それぞれで認識の仕方が違っていて…