なぜ先生の説明は患者に届かないのか少し前、こんな場面を目にしました。ある会社の経営者が、顧問弁護士から事業リスクに関する詳細な説明を…
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成約率
自由診療の提案で心が削られる先生のための実務的解決策
「断られた!」その瞬間...診察室に緊張感が漂う、あの瞬間を想像してください。先生が丁寧に説明を重ね、患者にとって最善と信じる自由診療を提案した。しかし返ってき...
誠実な歯科医院が”悪質”と誤解される信頼設計の不備
高い技術が成約に結びつかない?最近、一部の悪質な住宅リフォーム業者のニュースを目にすることが増えました。利益至上主義で不要な工事を押…
ボトルネックを見つけて増収を目指す7ステップ
「忙しいのに、なんとなく苦しい」朝イチから夕方まで、チェアに向かい続ける。気づけば昼食も大急ぎでとっている。それでも月末の数字を見ると、「あれ、…
明日から成約率が変わる!歯科医院の質問設計の技術
図らずも「売っている」「少し考えさせてください」患者からのこの言葉を聞くたびに、先生はどんな気持ちになりますか?…
自由診療が成約しない院長が無意識に閉じている”扉”
「売る」という言葉が嫌い?「売る」という言葉を聞いた瞬間、なんとなく不快になる。そんな感覚、先生にはありますか?「セールス」「ビ…
患者との距離感を自在にコントロールする
あの人と話すと、なぜか疲れる久しぶりの同窓会。あなたは少しだけ心が躍っていたはずです。懐かしい顔ぶれ、若い頃の話、あれから皆どう生きてきたのか。仕事の合間を縫っ...
患者が「わかってくれる」と感じる3つの会話技術
患者との信頼関係は会話から先生は、診療中に患者から「実は他の歯医者にも行ったんですけど、先生が一番話を聞いてくれるので、ここに決めました」と言われたことはありま...
値上げできない歯科医院はインフレに淘汰される
それでも先生は価格を据え置きますか?そろそろ認めましょう。日本の経済局面は”インフレ”に移ってしまったのです。歯科材料費が上がってい…
嫌われる歯科医院に共通する8つのNG行動
「雰囲気」へのこだわり先日、知人の紹介であるフレンチレストランを訪れました。料金はそれなりに張っているのに予約は3カ月待ち。料理…


