患者満足度

優秀な人材が欲しい

管理職を置いても管理できない歯科医院

名ばかり管理職「名ばかり管理職」という言葉を覚えていますか？2000年代後半、ある大手外食チェーンの店長が「管理職だから」という理由で残業代を一切支…

良質な患者を集めたい

増患対策より重要！なぜ患者はあなたの元から静かに去るのか？

我々はなぜ、何度も同じ店に通うのか？先生は、行きつけのお店をお持ちではありませんか？たとえば、仕事帰りにふらっと立ち寄りたくなる居酒屋。あるいは、記…

良質な患者を集めたい

「当たり前」が集患のチャンス

「うちは普通ですから」が患者を遠ざける先日、あるテレビ番組で行列のできるトンカツ店が紹介されていました。店主がこだわ…

BAWB会員限定特設記事

自由診療をハイクラス化する3つの仕掛け

バーキンを持つ本当の理由先日、知人の女性経営者がエルメスのバーキンを購入したという話を聞きました。彼女は以前から質の良い革製品を愛用しており、機能性や耐久性を重...

• 高収益化・自費率UP

良質な患者を集めたい

なぜ設備競争から降りた歯科医院ほど繁盛するのか

あるレストランの静かな閉店数年前、私の実家のそばで贔屓にしていたイタリアンレストランが閉店しました。駅前の一等地にあり、内装は有…

経営者の心構えとは

「基本」が治療技術に勝る時代の歯科医院経営術

「基本が大事」はもう聞き飽きた？ 「歯科医院経営の基本は、挨拶・笑顔・掃除・電話対応・対面対応ですよ」この言葉に、正直う…

BAWB会員限定特設記事

約束を破る医院に未来はない｜新患に重きを置くのはほどほどに…

こんな質問をされました。初診でアポイントなしの急患とアポイントの３分前に来た再診の患者が待合室にいます。片方入室させたら、もう片方は待たせることになる。もうすぐ...

• 歯科医院経営の心得

良質な患者を集めたい

口コミは自然に起きない！患者が紹介したくなる３つの仕掛け

なぜ口コミが生まれないのか先日、20年のキャリアを持つ院長先生と話す機会がありました。先生の技術力は折り紙付きです。難症例も次々とこなし、様々な媒体…

高収益な歯科経営をしたい

自由診療が決まらない原因は「文脈」だった【文脈効果】

なぜか「高い」と言われる…？ 先生は、こんな経験ありませんか？ 渾身の技術で仕上げたセラミッククラウン。マイクロスコープを駆使し、寸分の…