情報の非対称性

BAWB会員限定特設記事

専門用語を使わなくても患者にわかってはもらえない!

Last Updated on 2021.9.18 by 近 義武

患者が読む文章、聞かせる話、目にする案内…
パンフレットのようなリアルなものでも、
メルマガのようなネットで配信するものでも
まことしやかに言われ続けていることがあります。

 

「専門用語は避けて平素な言葉を使え」

 

よく聞きますよね、耳にタコができる程。
これって完全に間違っているとは言いませんが、
それだけでは患者に話が通じないことがしばしば起こります。

『噛み砕いて話しているつもりなんだけど…』
『難しい言葉は使ってないのに…』
『これ以上どう言えば真意が伝わるのか…』

 

あなたがこう感じているなら、
むしろそれは当たり前のことなのです。

 

きちんと説明をしようとした結果が
こういう形で出ているのですから、
適当に説明して適当に納得させようとしていない証です。

 

こんにちは、株式会社120パーセント代表、
歯科医院の集患・経営、ブランド構築コンサルタント、
歯科医師の 近  義武 です。

 

そこには我々歯科医師の盲点が存在し、
その盲点があるがゆえに
「専門用語は避けて平素な言葉を使っても」
患者にわかってもらえないのです。

 

今回はその【我々歯科医師の持つ盲点】について
お話ししていきましょう.

この記事の公開は2020年9月30日まで

Last Updated on 2021.9.18 by 近 義武

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