近 義武の歯科医院経営大学

歯科医院における患者の紹介は、新たな患者を獲得するための重要な手段です。
しかし、どのような患者を紹介してもらいたいか、これをきちんと定めている歯科医院は
それほど多くはないのが実情です。

例えば、「裕福で金払いの良い患者」を望むとしましょう。
そのような患者を含めてほとんどの患者には、他の歯科医院に通院した経験があります。
つまりあなたの歯科医院のまっさらの初診患者は、そのほとんどが転院して来ているということです。

彼らがなぜ、今回の治療にあなたの歯科医院を選んだのか、
その理由を理解しなければ、あなたの歯科医院に紹介患者が増えることは期待できません。
あり得るのは「たまたま」「偶然」「僥倖」でバズるくらいです。
再現性はほぼありません。

ではどんな理由が考えられるでしょうか？
彼らが以前の医院に不満を持っていたというのはあり得る理由です。
しかしそれは、以前の歯科医院から転院する理由であって、
あなたの歯科医院をチョイスする理由とは異なるかもしれません。

たまたま知人に紹介されたという可能性もあります。
ただし、そのような一般的な紹介だけでは、
あなたの歯科医院をチョイスする決定的な理由にはなりにくいでしょう。

こうして考えていくと、以下の３つの事項が整っていないと、
あなたが望む理想の患者を紹介から来院してもらうことが実現しないとわかります。

１、これまでの歯科医院での受診に対するネガティブな理由
２、あなたの歯科医院をチョイスするポジティブな理由
３、あなたの歯科医院をチョイスする理由につながる情報

つまり、患者が歯科医院を変える決断をする際には、
「やめる」理由と「選ぶ」理由の両方が必要ということです。

そして、１の「やめる」理由は…

この記事の公開は2024年9月30日まで