近 義武の歯科医院経営大学

マーケティングの世界では「集客」と「セールス」は明確に区別されます。
あなたはその違いを説明できるでしょうか？

言葉の意味だけで言えば、集患は、“患者を集めること”
セールスは、“販売すること”です。
歯科医院経営においてはどこからどこまでが集患（集客）で
どこからどこまでがセールスでしょうか？

30年ほど前までの歯科医院経営には
「集客」も「セールス」も必要がありませんでした。
従って、どちらも存在しなかったようなものです。

それが現在までの間に歯科医師、歯科医療機関がともに倍増し
少子高齢化や景気の低迷で「集客」や「セールス」を
院長先生は意識せざるを得なくなったというわけです。

しかし『なんとなく』意識しているだけで集客とセールスの違いも
その範囲もよくわかっていない院長がほとんどです。
習ったこともなく、マーケティングのことなど門外漢で
気にもしたくないというのが大方の本音でしょう。

売上の上がっていない歯科医院の院長は
集客とセールスの違いもわからないまま
嫌々ながら「集客らしきもの」に取り組んでいます。

この記事の公開は2021年5月31日まで