私の経営マインドがひっくり返った話
確か開業して２年目のことだったと記憶しています。
2日続けて（それぞれ別の患者でしたが）窓口で
受付スタッフと患者が揉め事を…
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だったらなぜ、その人と付き合うの？
人の行動というものは、そうそう変わるモノではありません。
変わらないことで何ら…
絞りが甘ければ魅力は響かない
私は50代の前半で骨折をして以来、スポーツジムには通っていません。それでも水泳は、頻度こそ落ちましたがストレス解消のため続けています。月に２〜３回ほどですが、若...
『定期セミナー動画』患者が増えるターゲッティングのコツ６選
「ターゲットを絞りなさい」ビジネスを行っていく上ではよく聞くことの１つです。しかし、歯科医院の院長先生の多くはこう思っています。・できることは全て示した方が、多...
患者に安心感を持たせる３つの同調とは？
昔の流行語に『赤信号、みんなで渡れば怖くない』というのがありました。自分の判断が、いかに他人によって変わるかを端的に表わしていましたね。「言われてみれば確かに…...
権威性を使わないのはもったいない！
元々日本人は権威に非常に弱い。このことをあなたはご存知でしょうか？もちろん日本人以外の国の方でも、ある程度は権威に対して弱いですが、日本人は特に権威に弱い傾向が...
患者に厳しいことを言ってもきちんと受け取ってもらうコツ
今回はクイズから！
心理学者のジェニスとフェッシュバッハが行った、
心理実験の結果を予測をしてもらいます。
たま…
あなたが導入した自由診療メニューが売れない理由
「何かおすすめの自由診療メニューはないですか？」これは、懇親会でセミナー参加者の先生から、私がたまに尋ねられる質問です。多くの院長先生が自由診…
あなたの価値をしっかり患者に伝える方法
あなたは歯科医院の院長として毎日、スタッフや患者と話をしているはずです。その他にも技工士や税理士などの外部スタッフ、金融機関の担当者、材料店の担当者、地元地域関...
スタッフをあなたの歯科医院に長期勤務させる
あなたの歯科医院に生じるあらゆる問題は『長期的視野』で捉えるべきです。ですから、スタッフ雇用のあり方についても『あなたの歯科医院を存続させること』を常に意識する...
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。