教育に関する記事一覧

患者の意識を変えさせられれば、歯科医院の経営環境も改善する

今では頻度は低いですが時折、口腔内がめちゃくちゃな患者に遭遇しますよね。カリエス歯多数、治療中断歯も多数、欠損の放置、歯周病…「今回はしっかり直したい」などと本...

痛いときや取れた時にしか来ない患者が多い…院長から愚痴っぽく聞かされることがあるセリフの１つです。こういう院長に共通しているのは「来てくれてはいるが、ファンにな…

あなたは「キャンセル対策」を講じているでしょうか？もし手付かずだったら、喜ぶべきかもしれません、なぜなら、改善すればその分の伸びシロが約束されていますから。増収...

我々歯科医師は患者に対しほぼ必ず治療の説明をします。タイミングとか、どこまで詳細に説明するかとか治療によってもドクターによってもまちまちでしょうが何らかの形であ...

研鑽・研修についてはあなたもきっと努めていることでしょう。診療後、あるいは休診日に様々な形で行っていることと思います。ただし…、ただしです。「臨床」の研鑽・研修...

患者の信頼を勝ち取るには何をすれば効果的でしょうか？これにはいろいろな方法がありますが、院長であるあなたの、診療に対する姿勢や言動、治療方針や治療上で大切にして...

人には誰しも得意・不得意、得て・不得手があります。私にも不得意なことがたくさんあります。例えば人の顔色を読むとかはダメなので、ポーカーみたいな対人ギャンブルは負...

予約がタイトな時間帯に新患が重なったりするとバタバタして患者対応が後手後手になりやすいものです。しかしその忙しさは患者には関係ありません。忙しい時には１分１秒が...

一般的な歯科医院の院長は４つの職種を同時にこなしているといえます。１、ビジネスオーナー（資本家）２、経営責任者（CEO・社長）３、マネージャー（現場責任者）４、...

まず頭に叩き込んでおくべきなのは【歯科医学の話は一般人である患者には理解できない】ということです。思いつく限りわかりやすく説明したとしても、そのほとんどスルーは...