キャンセル防止

【定期セミナー動画】キャンセルを激減させる3つの方法【期間限定復刻】

       

あなたは「キャンセル対策」を講じているでしょうか?
もし手付かずだったら、喜ぶべきかもしれません、
なぜなら、改善すればその分の伸びシロが約束されていますから。

 

増収増益が約束されている施策というのはなかなかありません。
今回の【打つ手】は正にそれです。

 

患者を増やしたいと、新患獲得ばかりを追いかけるのは
無駄もムラも大きい方策なのです。

 

こんにちは、株式会社120パーセント代表、
歯科医院の集患・経営、ブランド構築コンサルタント、
歯科医師の 近  義武 です。

 

『オペの支度を整えて待っていたのに、急用でキャンセルされて
ぽっかり時間が空いてしまった。1時間、お茶ひいちゃったよ・・・』

 

 

いわゆる「開業医あるある」というやつですね。
誰でも一度はこういう経験をしています。

 

患者は毛っこおう気軽にキャンセルしてきますが、
準備をしている歯科医院側としては、堪ったものではありません。

 

キャンセルは、歯科医療として、計画していた治療が進まない、
治療スケジュールの見直しに迫られる、など歯科医師として思うところも大きいですが、
経営者としても実害を被ることになります。

 

キャンセルされた治療を行うための準備はただではありません。
大小の差はありますが、必ずコストが発生しています。

さらに、キャンセルでポッカリ空いた診療時間は
あなたのリソースを無駄使いさせます。

 

なんと言っても大きいのは、あなたの時間が浪費させられることです。
最初からその時間にオペが入っていなかったなら、
別の患者のアポイントをいれて、その報酬を受け取れたはずです。

 

その貴重な時間が無駄になるのですから、
キャンセルはまさに「機会損失」なのです。

 

機会損失はスタッフにも生じますし、そのほかにも
様々な形であなたの持つリソース=経営資源が
キャンセルで無駄になるのです。

お蔵入りしていたセミナー動画を期間限定で(約2ヶ月間)公開します。

・セミナー開催・収録:2016年6月30日(木) 14:00〜16:30
・受付開始時刻:13:50
・テーマ『キャンセルを激減させる3つの方法』
・開催地:東京都
・参加費:ビジター参加者:¥10,000.-(税別) 養成所会員:(無料)
・懇親会:自由参加(参加費  ¥5,000.-)
・リバイバル公開期間:2ヶ月間 2020年8月まで

動画(64分)の期間限定公開は2020年8月31日まで

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