「売る」という言葉が嫌い?「売る」という言葉を聞いた瞬間、なんとなく不快になる。そんな感覚、先生にはありますか?「セールス」「ビ…
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成約率
患者との距離感を自在にコントロールする
あの人と話すと、なぜか疲れる久しぶりの同窓会。あなたは少しだけ心が躍っていたはずです。懐かしい顔ぶれ、若い頃の話、あれから皆どう生きてきたのか。仕事の合間を縫っ...
患者が「わかってくれる」と感じる3つの会話技術
患者との信頼関係は会話から先生は、診療中に患者から「実は他の歯医者にも行ったんですけど、先生が一番話を聞いてくれるので、ここに決めました」と言われたことはありま...
値上げできない歯科医院はインフレに淘汰される
それでも先生は価格を据え置きますか?そろそろ認めましょう。日本の経済局面は”インフレ”に移ってしまったのです。歯科材料費が上がってい…
嫌われる歯科医院に共通する8つのNG行動
「雰囲気」へのこだわり先日、知人の紹介であるフレンチレストランを訪れました。料金はそれなりに張っているのに予約は3カ月待ち。料理…
選ばれる院長と埋もれる院長、その差はたったコレだけ
「誰と過ごすか」で決まる突然ですが、先生に聞いてみたいことがあります。先生が今まで経験した「最高に楽しかった時間」を、一つ思い浮かべ…
承認欲求を活かす診療で患者定着率を高める
その一言が患者の足を向けさせる先日、知人からこんな話を聞きました。近所に、特別においしいわけでも、特別に安いわけでもない定食屋があると。&nbs…
自然な流れで成約獲得!「自由診療提示モデル」導入ガイド
ランチで真ん中を選んでしまう?休日の昼下がり、少し気分を変えようと初めて入った少しお洒落なレストラン。席に案内されてメニューを開くと、そこには3種類のランチコー...
断られる原因は「提案の順序」が適切でないだけ【書き下ろし】
自由診療を勧めても断られる本当の理由たとえば、あなたが家電量販店にふらっと立ち寄ったとします。入口を入った瞬間、見知らぬ店員が近づいてきて「こちらの最新モデル、...
自由診療の成約率を上げる2つの裏技
自由診療を勧めると、なぜ患者は遠ざかるのか先生は、自由診療の説明をしているとき患者の表情が少しずつ曇っていくのを感じたことはありませ…


