患者管理に関する記事一覧

メンテ中断を防ぐ「7つの接点設計」完全解説

メンテ中断患者は、なぜ「静かに去っていく」のか「最近、〇〇さん来てないね」受付スタッフのそんな一言で、『そういえば...』と、気づくことはありません…

あの人が、あの店に通い続ける理由金曜日の夜7時。仕事上がりの男性が、いつもの路地裏のカウンター8席の小料理屋の暖簾をくぐります。…

メンテナンス患者が突然来なくなるスポーツジムの会員になった人のうち、1年後も定期的に通っているのは全体の4%以下だという調査があります。入会…

アポの刻み方と歯科医院の未来診療ユニットの回転率を上げれば、その場はうまく回っているように見えます。待ち時間が減り、チェアが埋まり、スタッフもよく動いている.....

「壊れてから直す人」と「壊さない人」の差先日、知人の家で古い柱時計を見ました。祖父の代から動き続けて、もう七十年。「一度も止まったことがない」と知人は誇らしげで...

台風の朝、あなたは何を考えましたか？2026年6月2日から3日にかけて、日本列島を大型の台風が襲いました。先生の歯科医院に被害はなかったでしょうか。…

なぜ繁盛店は「常連客」を手放さないのかあなたには行きつけの飲食店や美容室がありますか?もしあるなら、そのお店から誕生日月にクーポンが届いたり、季…

「理論より行動あるのみだ！」起業家向けのセミナーでの話です。講師を務めた若手経営者が会場を見渡しながら、力強くこう言い放ちました。…

患者情報活用と診療効率のジレンマ「患者情報を丁寧に収集・活用したいけれど、診療時間が圧迫されて売上が下がりそうで怖い。どうすれば良いでしょうか？」…

信頼構築と経営安定の鍵を眠らせていませんか？先日、あるレストランを訪れた時のことです。「前回ご来店時にお聞きした、お好みのワインが入荷しました」と、…