コミュニケーションに関する記事一覧

判っちゃいるが辞められない、辞めさせられない!を分断する【書き下ろし】

我々は歯科医師です。当たり前ですが、来院した患者の口の中を１日に数十人、１ヵ月なら数百人も診ています。診療の際には患者とコミュニケーションをとり、様々な説明をし...

口コミをうまく機能させるのはなかなか厳しいがそうかといって諦めてしまうのも惜しい！ということで、口コミ戦略についてお伝えしています。これまでのおさら…

真面目に質の高い歯科医療を提供していたら、
患者がそれ相応の口コミを広めてくれる...

あなたはそう思っていないでしょうか？

歯科医院経営に少しでも関心を持ったことのあるあなたは、「患者単価を上げる」ことの意味がおわかりでしょう。「患者数を増やす」「患者の来院頻度を上げる」などとともに...

『日本人は権威に非常に弱い。』あなたはこのことをご存知でしょうか？どこの国籍の方でも、ある程度は権威に対して弱いところはありますが、日本人は特に権威に弱いのです...

先日、こんな話を聞きました。私が歯科医師だと知って、質問をしてきた方の話です。半年ごとに会社近くの歯科医院に通っていた。詰め物が取れたので自宅近くの医院を受診し...

歯科医院経営の環境が厳しいことはあなたもよくご存知のはずです。景気の迷走…少子高齢化…人口の減少…感染症の大流行...そんな中で発達をし続けているのが『情報化』...

セミナーでも、懇親会でも、たまに「私のテンションがだだ下がりする」ことを言う院長先生にお会いしてしまうことがあります。会話の流れの中で、ちょっとしたアドバイスを...

健全に機能している歯科医院とは「スタッフの院長に対する共感度が高い歯科医院」だと考えています。優良な患者が多い歯科医院は院長の診療に対する思いやこだわりなどをス…

江戸時代の商家の奉公人は、
屋敷が火事になると、真っ先に顧客台帳を
井戸に投げ込んでから外に逃げたそうです。

そして火事の…