「不言実行」は美しいけれど、歯科医院の院長には物足りない
歯科医院の院長のあなたは、あなた自身が商品の一部です。言動のすべてが患者にとっての評価対象となります。ですから、業務上の目標や方針、歯科医院の診療方針や経営の方...
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コミュニケーション
患者の心に響く会話や説明には〇〇が必要！
患者は我々歯科医師と違って歯科の知識を当たり前のように持ち合わせてはいません。その患者が「歯科マニア」でもない限り、あなたが勢いのまま話して会話が成り立ちはしな...
あらためて理解する「口コミ発生と紹介患者増」の構造
歯科医院を経営していく上で皆が皆、重要だと認識しているのも関わらず、実は理解がなおざりになっている…そういうことの１つに【紹介患者】があります。紹介は「人間」を...
あなたの歯科医療に対して笑顔で患者にお金を支払ってもらうには
あなたが感じている「お金を稼ぐことに対する罪悪感・嫌悪感」は「お金を稼ぐこと」すべてに対してなのでしょうか。例えば、歯科医業以外のサイドビジネスや不動産などから...
患者があなたに求めている本当のこと
患者は処置を求めていると我々歯科医師は思いがちですが、実際には処置なんか求めていません！困っていることや問題、悩みを解決してほしいだけです。我々歯科医師が提供す...
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。