gain trust

BAWB会員限定特設記事

患者に優しくしろ!と言いたいわけではないが…

Last Updated on 2024.9.13 by 近 義武

 

患者から「信頼を得て」「好感度が上がる」と
診療にも経営にも好影響が生まれます。

 

歯科医師としての指示にキチンと従ってくれる…
無断キャンセル・中断が減る…
自費診療の成約率が上がる…

 

などなど、期待できることがたくさんあります。
考えてみれば当然ですよね。

 

「信頼している」「好感を持っている」あなたからの指示や
オススメをされる治療なら、患者としては受け入れやすくなるわけです。

 

このように「信頼」「好感」は、歯科医院経営にとって
かなり重要なファクターなのです。

 

では患者からの「信頼」「好感」を得る、上がっていくよう
患者の心情を醸成をするにはどうすればいいでしょうか。

患者心理の移ろい

 

患者は当初、大部分が「痛い」「腫れた」「噛めない」などの
緊急の「問題の解決」のために、あなたの歯科医院を訪れます。

 

この際、あなたやあなたの医院を選ぶことについての
寄与の度合いが大きいのは…

この記事の公開は2025年2月28日まで

Last Updated on 2024.9.13 by 近 義武

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