近 義武の歯科医院経営大学

セミナーやスタディグループでのセッション、
先輩ドクターからのアドバイスなどで「おお！」と
思わず感心するほどのアイデアに触れること、ありますよね。

そんな時には大抵、
「よし！早速、うちのクリニックでもやってみよう！」と
思い立つものの、実際にあなたの歯科医院に導入するとなると
何かと障害になるのは、あなたの味方のはずのスタッフです。

仕入れてきた新しいアイデアを興奮気味にスタッフに話すと
「院長がまた、何か浮かれてるよ、皺寄せはこっちにくるのに…」
と言いたそうな冷めた顔つきであしらわれた経験はないでしょうか？

まァ、せっかく導入した治療やシステムが
最終的には埃をかぶってお蔵入り…なんて話は珍しくもありません。

そんな過去があれば院長先生の自業自得ですが、
そういう過去が全くなくても、新しい何かを導入しようとすると、
とにかく反抗的になるスタッフが存在します。

だからと言って、いつまでも旧態依然としたままでは
歯科医院の成長や経営的発展を望むことはできません。

そこで今回は、なんとしても取り入れたい
新しい”何か”が現れた際にスタッフの協力を得る方法を話していきます。

スタッフの協力を得るためのその１
あなたが自ら率先して取り組む

「つべこべ言わずに、いいからやれ！」と
スタッフに作業を丸投げしても、反発されるのがオチです。

率先垂範、まずは院長自らがやってみせて「本気だ」と思ってもらうことです。
本気だとスタッフに伝われば、様子見を決め込んでいたスタッフの中から
１人、２人と協力的になってくれるものです。

「いつまで続ければいいのか？」という質問をよく受けますが、簡単です。
面倒ごとや難しい部分、手間や時間がかかりそうな作業が終わるまでです。

運用をスタッフに任せたいなら、その手前の設定や
運用マニュアル作成はあなたが行う仕事になります。

ただしそこに業者や外部スタッフを入れて処理するのは
全く問題ありません。

それらを手配して結果をスタッフに引き継いでもOKですが、
トラブル発生時も含めて、問題が表面化した際の指示を
あなたができるようになっている必要があります。

スタッフの協力を得るためのその２
新規導入を重大ニュースにしない

新たに導入したい手法やアイデアがあったら…

この記事の公開は2025年4月30日まで