歯科医院経営上の資産と言われたら、あなたは何を思い浮かべますか。
自宅併設の診療所だと、土地や建物を思い浮かべるかもしれません。
テナント開業の先生だと「そこには資産性はないなぁ」と言われそうです。
ここで「歯科医院経営上の資産」と言われて
「不動産もないし、古くなったユニットや設備くらい」なんて思ったとしたら
それはあなたが「資産」を活用していない証拠です。
ここで言う資産とは、お金を生み出す価値のあるもの、です。
貸借対照表（バランスシート・BS）や損益計算書（Profit and Loss Statement・PL）には
これといって載ってこないものです。
ですから、資産といえど税金が取られることもありません。
例えば、カルテ。
歯科医院を居抜きで売却するとなったら、
その保有枚数によって売却金額が上下することもあります。
友人の歯科医師は、地震の際にレセコンのバックアップだけ持って
避難したとも聞いています。
江戸時代の商家は、火事になった際には、
防水処理した大福帳（顧客リスト）を井戸に放り投げた。
富山の薬売りの懸場帳（こちらも顧客リスト）は
本人の引退時には高額で売買された。
こんな逸話も残っていますし、実際にカルテがあれば、
そこにプロモーションをかけることで、素早い復活が可能です。
とはいえ、そのカルテが単なる名前、連絡先、住所などの一覧なら
それほどの価値はありません。それまでにしっかりと関係性を築き、
信頼を得ているからこそ、来院してくれるのです。
リコール率が…と嘆くなら、その文面や時期などではなく
通院中にどれだけ信頼を積み上げられるかに悩むべきです。
つまり「信頼」も資産と言えるということです。
そういった意味では「患者との関係性」も資産と言えます。
患者と良好な関係を築いていれば、新規の患者を紹介してくれることは少なくありません。
家族揃って通院してくることもそうですし、過去に通院していて
なんとか顔を思い出せるくらいの方からの紹介で、
新患がやってきた経験が、あなたにも１度や２度はあるはずです
患者の声を集めていれば、それが市場調査のデータにもなり、プロモーションの助けにもなり、
スタッフのモチベーションアップツールにもなりますから、素晴らしい資産となります。
その他に、院長先生やスタッフのキャラや人脈が資産になることもあります。
キャラと言われてしっくりこないなら、人柄、人あたり、身に纏った雰囲気などです。
「素」でやっている方は、作為がないので余計に資産と認識しないかもしれません。
人脈については、例えばあなた自身が属している趣味のつどいも立派な資産です。
拒否反応を持つ方がいるのもわかっていて言いますが、
積極的に口周りの話題を振って、話すだけでも一定数の患者が獲得できます。
活かす、活かさないは別にして、あなたにはこのような有形無形の資産があるのです。
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歯科医師
歯科医院の集患・経営、
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株式会社120パーセント
代表取締役 近 義武
