新患が限りなくゼロでも増収できる戦略

「売上の正体」を知らずに経営していませんか？

先日、ある勉強会で興味深い光景を目にしました。
休憩時間、二人の歯科医師が雑談をしていたのです。

一人は「最近、新患が増えなくて困っている」と
ため息をついていました。
もう一人は「うちも新患は多くないけれど、
予約枠は常に埋まっている」と答えていました。

この二人、実は自宅から自医院までの距離も近く、
開業年数もほぼ同じ。技術レベルも同等です。

にもかかわらず、一方は経営に苦しみ、
もう一方は安定した経営を実現している…

この差は、いったい何なのでしょうか。

答えは極めてシンプルです。
1人の患者が平均して何回来院するか。
ただ、それだけの違いなのです。

多くの歯科医師は新患獲得ばかりに目を向けます。
ホームページを改善し、広告費を投じ、看板を新しくする…

しかし、本当に重要なのは
既存患者の来院回数です。

新患を10人集めても、初回しか来なければ
10回の診療機会しか生まれません。

一方、新患5人が全員が平均4回来院すれば
20回の診療機会が生まれるのです。

あなたの歯科医院は、患者が
「また来たい」と思える場所に
なっているでしょうか。

今日は、売上を左右する最も重要な指標、
来院回数を戦略的に高める方法をお伝えします。

売上を決める唯一の公式

歯科医院の売上は、1つの公式で表されます。

患者数 × 患者単価 × 来院回数

これが全てです。

どんなに高度なインプラント技術を有していても
最新のCTを導入しても、院内外がピカピカでも
この公式から逃れることはできません。

売上を向上させたいなら、
この3つの項目のいずれか、または複数を
どうにかして上昇させるしかないのです。

しかし、売り上げを向上させたいと考える
多くの歯科医師は「患者数」を増やそうとします。
まぁ、確かに新患は重要です。

「患者単価」を上げることも戦略の一つです。
自由診療の成約率向上は多くの歯科医院の課題です。

しかし、最も見落とされているのが
「来院回数」という変数です。

実は、この来院回数こそが
最もコントロールしやすく、
最も費用対効果が高い指標なのです。

新患獲得には広告費がかかります。
患者単価を上げるには、高い診療技術に加えて
セールス・マーケティングスキルが必要です。

一方、来院回数を増やすのは
今日からできる工夫でも実現可能なのです。
（もちろん、極めようとすれば深い理解が必要ですが…）

なぜメンテナンスに来ないのか

「治療は終わりましたので、何かあればまた来てください」

この言葉で患者を送り出していないでしょうか。
実は、この一言が
患者の足を遠のかせる最大の原因です。

患者は…

この記事の公開は2026年6月30日まで