セミナーから多くの成果をもぎ取る３つのコツ
歯科医院の院長になって嬉しかったことは？という質問をすると、しばしば返ってくる答えに『セミナーにたくさん参加できる』というものがあります。勤務医時代は自分のふと...
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歯科医院で患者にサービスをする必要はない！
『サービス』『おもてなし』『接遇』…どれもよく聞く言葉です。「歯科業界にもサービス精神が重要…」みたいなことが言われるようになってもう随分と経っている気がします...
患者にあなたのことを好きになってもらおう
こう感じている院長先生はいないでしょうか？患者とスムースにラポールを築きたい…患者に今よりもっと親近感を増してほしい…患者にあなたのファンになってもらいたい…コ...
「応召義務」は患者に対する義務ではない！
私は「院長が主体的に診療も経営を行うべきだ」ということをいつも話しています。細かいノウハウは、この主体性を実現するための手段とか方便に過ぎないのです。あなたの歯...
あらゆる業種が人手不足の中での人材確保の進め方
最近の人手不足、特に歯科衛生士の雇用に四苦八苦している歯科医院が巷に溢れています。私にところにも特効薬的な募集・採用のノウハウを求めて相談や質問がたくさん舞い込...
あなたの理想の診療体制を実現するには
患者を集めることを文字通り「集患」といいますが、あなたが『集患』のために行っていることは何でしょうか。駅などへの看板広告・医院看板・壁面表示・院内掲示・パンフレ...
紹介患者だけってむしろ危険な兆候です！
「ウチの患者さんのほとんどは患者さん同士の紹介で来てるんですよ〜」たまにこういう院長に出くわします。「でもあんまり儲かってる気がしないんですよねぇ〜、結構忙しい...
患者の心に響くすばらしい説明がしたい…
我々歯科医師は患者に対しほぼ必ず治療の説明をします。タイミングとか、どこまで詳細に説明するかとか治療によってもドクターによってもまちまちでしょうが何らかの形であ...
研鑽・研修が偏っていませんか？
研鑽・研修についてはあなたもきっと努めていることでしょう。診療後、あるいは休診日に様々な形で行っていることと思います。ただし…、ただしです。「臨床」の研鑽・研修...
患者が欲しがるものを渡す！
今年も残すところ後３ヶ月…最後の四半期となりました。（この記事は2016年10月初旬に執筆しました）そろそろ今年の売上を気にする方や売上に関する質問が増える時期...
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。