歯科衛生士採用の新常識｜共感を生むメッセージ設計術
「選ばれる側」への転換今、あらゆる業界で「人を選ぶ側」から「人に選ばれる側」への転換が起きています。飲食、物流、介護...どの業界も人材獲得の主導権を、応募者側...
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スタッフが育つ”権限委譲3つの絶対条件”
そのひと言で、店の印象が台無しになった先日、雨の日の出先で立ち寄った、あるカフェでのことです。私は、荷物と傘を持ちながら片手でトレーを運ぶのに四苦八苦していまし...
AI時代の歯科医院、患者の心に届く情報発信とは
電柱看板からAIまで——情報発信の"本質"1990年代、歯科医院が患者に情報を届ける手段は電話帳、駅の看板、電柱看板、町内会の回覧板...そ...
笑顔がない歯科医院に共通する構造的な問題
笑顔が消えた歯科医院飲食店でも小売店でも、忙しい時間帯ほど、その場の空気を取り繕えません。従業員の言葉づかいが少し雑になる。目が合わなくなる。挨拶はあるのに、温...
患者との距離感を自在にコントロールする
あの人と話すと、なぜか疲れる久しぶりの同窓会。あなたは少しだけ心が躍っていたはずです。懐かしい顔ぶれ、若い頃の話、あれから皆どう生きてきたのか。仕事の合間を縫っ...
痛み待ちの歯科医院経営はもう限界ですよ！
「壊れてから直す人」と「壊さない人」の差先日、知人の家で古い柱時計を見ました。祖父の代から動き続けて、もう七十年。「一度も止まったことがない」と知人は誇らしげで...
正しい地図を持っていますか？歯科経営を狂わせる認知のズレ
同じ景色でも...山道を車で走っていると、同じ町、同じ地区内でも景色の見え方が変わる瞬間があります。少し高い場所に上がるだけで、さっきまで「何もない」と感じた景...
その発信、患者を遠ざけていませんか？
その情報発信、患者に届いていますか？突然ですが、少し想像してみてください。あなたが楽しみにしていた友人との食事。久しぶりに会った友人が、開口一番こう言いました。...
集患施策が「出たとこ勝負」になる構造的な理由
本当に「任せるだけ」で大丈夫？少し想像してみてください。あなたが自宅のリフォームを検討したとします。キッチンを新しくしたい、お風呂も少し広げたい。そんなとき、リ...
エキスパートとして信頼されるために最も大事なこと
「スゴい実績」でも患者には伝わらない資格を持っている人と、本当に任せたい人は、必ずしも一致しません。たとえば料理でもそうです。賞歴や修業年数は立派でも、「なぜこ...
近 義武：歯科医師、株式会社１２０パーセント代表取締役、ブランドアカデミー主宰。歯科医院の集患、自費率向上、予防歯科の確立をブランディングで実現する、ブランド歯科医院構築・経営コンサルタント。歯科医師による歯科医師のためのコンサルティングで豊かで幸せ、そして尊敬される歯科医師を１人でも多く育て上げることに使命を燃やしている。