患者の意識ってこんなもの…？
コンビニエンスストアよりも多いといわれているのが歯科医院。
「家の近所に何件も歯科医院があり、どこに通えばいいかわからない」
という人も少なくないのではないだろうか。
しかし、そのなかにはちょっと困った歯科医院もあるようだ。
30代の女性会社員Kさんは、
放っておいた虫歯がいよいよ痛くなり、歯科医に通うことに。
ネットで近所の歯科医院に関する情報を調べたところ、
ひとつの歯科医院の評判が高いことを知り、そこを訪れた。
「先生は1人で歯科助手さんが2人ほど常駐していて、
こじんまりした雰囲気。全体的に清潔感にあふれていて、
先生も優しくて、評判が良いのも納得でした。
でも、あまりに人気が高いのか、
とにかく毎日混んでいて予約が全然取れないんです。
最短の予約でも大抵10日以上先で、こちらのスケジュールと
合う日を選ぶと、1か月先になることもしばしば。
3本の虫歯を治療するのに、1年以上かかってしまいました……」
（Kさん）
人気が高すぎる歯科医院も考えものだということのようだ。
一方、自営業の40代男性Mさんは、
歯科医院に通うのが毎回“怖かった”という。
「私が一時期通っていた歯科医院は、
治療が痛いとか、先生の技術が微妙だとか、そんなことではなく、
受付の女性がとにかく怖かったんです。
予約の時間にすごく厳しくて、3分くらい遅刻しただけでも
『絶対に遅れないでくださいね！』と説教されてしまう。
予約のキャンセルをお願いするために
3日前くらいに電話をかけても、
『次からはキャンセルはしないようにお願いします！』と
かなり強い口調でいわれる。
綿密に予約のスケジュールを組んでいるようだったので、
キャンセルや遅刻が腹立たしいのは分かるんですが、
そんなに怒られるほどなのか……
となぜだかこちらが落ち込んでしまいました」
（Mさん）
困った歯科医院に当たらないように、
通う前にはいろいろと情報を集めておいたほうがよさそうだ。
（抜粋）
マネーポストWEB
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