患者対応に関する記事一覧

AIに褒められて満足ですか？DX・AI活用で失敗しないコツ

それは本当に先生のためですか?スマートフォンを開くたびに、「あなたへのおすすめ」が並んでいます。動画も、ショッピングも、ニュースも。…

あの人と話すと、なぜか疲れる久しぶりの同窓会。あなたは少しだけ心が躍っていたはずです。懐かしい顔ぶれ、若い頃の話、あれから皆どう生きてきたのか。仕事の合間を縫っ...

お金では買えないもの夏休みの新幹線のホームを思い浮かべてみてください。大きな荷物を抱えた家族連れが、列車内へと吸い込まれていく。その光景は、毎年この…

「壊れてから直す人」と「壊さない人」の差先日、知人の家で古い柱時計を見ました。祖父の代から動き続けて、もう七十年。「一度も止まったことがない」と知人は誇らしげで...

０→１の集客に”スマート”は無用人は、正しさだけでは動きません。しかし、好感でなら動くことがあります。たとえば同じ商品を買うなら…

その「お願い」勘違いしていませんか？近所に、行列が絶えない小さなパン屋さんがあります。店主は無愛想でもなく、かといって愛想を振りまくわけでもない。…

その経歴、誰のために？ある地方都市の小さな書店で、こんな光景を見かけたことがあります。レジの奥で、店主らしき男性が常連客らしき年…

台風の朝、あなたは何を考えましたか？2026年6月2日から3日にかけて、日本列島を大型の台風が襲いました。先生の歯科医院に被害はなかったでしょうか。…

「スゴい実績」でも患者には伝わらない資格を持っている人と、本当に任せたい人は、必ずしも一致しません。たとえば料理でもそうです。賞歴や修業年数は立派でも、「なぜこ...

スタッフの「スゴさ」に患者は気づかない突然ですが、先生の歯科医院のスタッフを、先生はどう評価していますか？「うちの衛生士は、患者のメ…