なぜ、院長の"新しい挑戦"はいつも三日坊主で終わるのか何か良い習慣を身につけようと決意したこと、これまでに何度ありましたか?たとえば…
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真面目な院長ほど自院の問題点が見えない
その"ニオイ"、あなただけが気づいていないあなたは煙草を吸われますか?私自身は、もう30年以上は吸っていません。「きっぱりやめた」と言い切れ...
患者はなぜあなたの歯科医院を選ぶのか、即答できますか?
休日の昼下がり、あなたは少し歩き疲れて、一杯のコーヒーが飲みたくなったとします。目の前には、チェーンの大手カフェ。そ…
北風ではなく太陽を!響く自由診療説明話法とは?
なぜ先生の説明は患者に届かないのか少し前、こんな場面を目にしました。ある会社の経営者が、顧問弁護士から事業リスクに関する詳細な説明を…
誠実な歯科医院が”悪質”と誤解される信頼設計の不備
高い技術が成約に結びつかない?最近、一部の悪質な住宅リフォーム業者のニュースを目にすることが増えました。利益至上主義で不要な工事を押…
院長の代わりを作る発想が医院を弱くする
「任せる」は正解!でも...「もっとスタッフに任せられる歯科医院にしたい」そう思っている院長は、少なくないはずです。診療・経営・スタッフ管理・クレーム対応……す...
技術は一流、なぜ選ばれない?患者が本当に見ているもの
名人が語った、たった一言ある日本舞踊の師匠が、弟子たちにこんな話をしたそうです。「入門したての頃は、足の運び方、手の角度、目線の高さ…
自由診療の成約率が上がらない?歯科院長が陥る「質の罠」
治療の質だけの問題ではない新しい自由診療を導入したのに、思ったほど成約しない。こういう場面で、多くの先生はまず治療内容を見直…
成長する歯科医院が直面する”嬉しい壁”の乗り越え方
成長する歯科医院を襲う「嬉しい誤算」新患が増え、キャンセルが減り、自費が伸び、メンテナンスの予約枠が埋まっていく。数字がじわじわと積み上がり、月次の…
歯科医院経営にはゴールから逆算する7つのステップ
学んでも変わらない歯科医院の共通点臨床のセミナーには足繁く通い、経営書も熱心に読み込んでいる。他院で成果が出たという集患施策も、機会があれば試してきた。それなの...


