スタッフ育成

優秀な人材が欲しい

歯科医院の人材育成は期待値設計から

こんな簡単なことなのに...歯科医院の院長を務める先生方は、例外なく優秀です。学生時代から研鑽を習慣化し、歯科医師国家試験を突破し、日々の臨床でも幅…

BAWB会員限定特設記事

考えすぎる現場が歯科医院を遅くする

準備不足の作業の末路ある仕事に、あなたは「1時間あれば終わる」と見積もったとしましょう。いざ始めてみると実際には、2時間以上の時間がかかってしまった...そんな...

• スタッフ採用/教育/管理

優秀な人材が欲しい

管理職を置いても管理できない歯科医院

名ばかり管理職「名ばかり管理職」という言葉を覚えていますか？2000年代後半、ある大手外食チェーンの店長が「管理職だから」という理由で残業代を一切支…

優秀な人材が欲しい

採用の偏りが歯科医院を弱くする|チーム設計の盲点

優秀な人を採用したのに院内が荒れるある熱心な院長先生のクリニックでの出来事です。彼は採用面接で、自分と同じようにハキハキと話し、テキパキ動けそうなス…

優秀な人材が欲しい

カリスマ型リーダーが歯科医院を弱くする

カリスマ経営者の突然の退任数年前、ある中堅IT企業で起きた出来事が私の記憶に強く残っています。創業者である社長は、社員300人を…

優秀な人材が欲しい

目的と手段を混同していませんか？指示待ちスタッフを自走させる方法

「目的」と「手段」の違いクラッシック音楽やオペラ、落語や歌舞伎、狂言などの世界では同じ演目を異なる演者、異なる指揮者、異なる監督などによって新たな解…

優秀な人材が欲しい

スタッフが自ら動く組織への転換法

罰則でスタッフを縛りたくなる...先生、毎日の診療、本当にお疲れ様です。診療が終わって一人、院長室でカルテと向き合っている時、ふと、こんな思いが頭を…

良質な患者を集めたい

口コミは自然に起きない！患者が紹介したくなる３つの仕掛け

なぜ口コミが生まれないのか先日、20年のキャリアを持つ院長先生と話す機会がありました。先生の技術力は折り紙付きです。難症例も次々とこなし、様々な媒体…

経営者の心構えとは

言ったのに伝わらない歯科医院の共通原因

引き起こされる経営の衰退先生は日々の診療で、こんな風に感じたことはありませんか？渾身のプレゼンテーションで、インプラント治療の素…

優秀な人材が欲しい

「任せられるスタッフがいない」は間違い！正しい委任の技術

「経営者の時間」が削られていませんか？ 診療後の静まり返った院内。スタッフたちを見送った後、あなたは一人、院長室のデスクに向かっていませんか？…