こんにちは、患者が集まる歯科医院構築、経営成長アドバイザーの近です。歯科医師に限った話ではありませんが、士業、先生業を含めてほぼ全ての業種業態でセミナー開催は集...
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コミュニケーション
モチベーションアップと同等の効果を発揮させる手法
先日、発表形式のグループコンサルに参加しました。15名ほどが参加し、順番に前回から今回までの活動報告と成果発表し、座長で主催者の講師との質疑応答、アドバイス、参...
患者に優しくしろ!と言いたいわけではないが…
患者から「信頼を得て」「好感度が上がる」と診療にも経営にも好影響が生まれます。歯科医師としての指示にキチンと従ってくれる…無断キャンセル・中断が減る...自費診...
患者に厳しいことを言ってもきちんと受け取ってもらうコツ
今回はクイズから!
心理学者のジェニスとフェッシュバッハが行った、
心理実験の結果を予測をしてもらいます。
たまたまですが…
患者への影響力を増大させるには…?
あなたも「インフルエンサー」という言葉をご存知でしょう。「Influence」(影響、感化、作用の意)を語源とする言葉で、他者や一般社会に影響力を及ぼす人や事物...
なんとなく耳触りが良いから私も勘違いしていました!
私は患者との雑談が得意ではありません。何を話したら良いのかがわかりませんし、自分の仕事(診療)する方が優先順位が高いと考えていたからです。それと同時に、自由診療...
「歯科診療の説明」と「感情への訴え」の関係
マーケティングの有名なフレーズに「ドリルを売るな、穴を売れ」というのがあります。顧客に、いかにその「穴」が素晴らしくて、必要かを訴えるべきであることの例えによく…
『定期セミナー動画』コレだけで簡単に、あなたの歯科医院の実態がわかる!
歯科医院の院長にとって経営は門外漢の分野です。歯科医院経営がどういうものなのか、あるいは何を持って経営が改善したといえるのか、よくわからないまま来院患者数や保険...
これであなたの会話は、患者に聞いてもらえる!
あなたは、あなた自身やあなたの歯科医院についての
”キャッチフレーズ”を持っていますか?
歯科医師同士の自己紹介ではなく、
…
無意識にしている行動を変えるには?
こんにちは、近です。移動のほぼ全てが自宅から自家用車という方にはあまり実感がない話になるかもしれません。逆に毎日通勤で、自宅と最寄りの駅・停留所を徒歩往復してい...