近 義武の歯科医院経営大学

患者に「選ばれる理由」を知っていますか？

「なぜこの歯科医院を選びましたか？」
この質問を患者に投げかけたことはありますか？

患者が歯科医院を選ぶ理由を知ることは、集患や経営改善の第一歩です。
しかし、実際にアンケートを実施すると、
多くの患者は「家や職場に近いから」と答えます。

この答えにどんな意味があるでしょうか？
一見、立地の良さが強みのように思えますが、裏を返せば
「どの歯科医院でも大差がない」と思われている可能性が高いのです。

これは、医院経営において重要な示唆を与えてくれます。
なぜなら、患者が「どこでもいい」と考えているなら、
あなたの歯科医院は特別な存在ではないということ。
つまり、「わざわざ選ばれる理由」がないということです。

この状態では、どれだけホームページを整備しても、
どれだけ広告費を投入しても、決定的な集患効果は期待できません。

なぜなら、患者が歯科医院を選ぶ際に
「あなたの歯科医院じゃなきゃダメだ」と思える決め手が存在しないからです。

では、どうすればよいのでしょうか？
当然、患者が「選びたくなる理由」をこちらから用意しなければなりません。
つまり、医院のコンセプトや診療方針を明確にし、「この歯科医院なら通いたい」と
患者に思わせる仕組みを作ることが、集患の成功につながります。

「立地が良いから」では勝てない時代へ

かつては「家や職場の近くにある」というだけで、十分な集患が可能でした。
しかし、時代は変わりつつあります。

現在、多くの患者はネットで情報を集め、口コミをチェックし、
より自分に合った歯科医院を選ぶ傾向が強まっています。

その結果、「立地が良いから」という理由だけでは競争に勝てなくなっています。
なぜなら、患者が簡単に他院の情報を比較できる環境になったからです。

また、歯科医院の数自体も増加し、
都市部では駅周辺に複数の歯科医院が密集するケースも珍しくありません。

このような状況では、「近いから通う」という患者の割合は減少し、
代わりに「この医院だから通う」という明確な選択理由が求められるようになっています。

もし「立地の良さ」だけに頼った経営を続けていると、どうなるでしょうか？
近隣に新しい歯科医院が開業すれば、患者の流出は避けられません。
また、価格競争に巻き込まれやすく、結果的に利益率の低い診療スタイルに陥る可能性も高まります。

では、これからの時代に必要な戦略とは何でしょうか？
答えは、「立地以外の明確な選ばれる理由を作ること」です。

選ばれる歯科医院が必ず持っているものとは？

では、「立地が良いから」という理由だけに頼らず、
患者に選ばれる歯科医院とは、どのような要素を持っているのでしょうか？

成功している歯科医院には、共通して
「この医院だからこそ通いたい」という明確な理由 があります。
それは、単なる「設備が新しい」「清潔感がある」といった表面的な要素ではなく
患者の心に響く、医院独自の価値を理由として示しているのです。

たとえば、

専門性の高さ：「インプラントに特化している」「矯正治療が得意」など、特定の分野で高い技術力を持つ。
コンセプトの明確さ：「痛みの少ない治療を徹底」「予防歯科を中心にした長期的な口腔ケア」など、医院の方針が明確。
患者との信頼関係：丁寧なカウンセリングや、分かりやすい説明を徹底し、患者が安心して通える環境を作っている。
独自の強み：キッズスペースの充実や、女性歯科医師が多く在籍するなど、ターゲット層に刺さる強みを持っている。

このように、「この医院ならではの特徴」があると、
患者は他の医院と比較した際に「ここに通いたい」と感じるようになります。

逆に言えば、「他の歯科医院でも似たような診療をしている」と思われてしまうと、
患者の記憶に残らず、価格や立地といった要素でしか選ばれなくなります。

これでは、長期的に安定した経営は難しくなります。
さて、あなたの歯科医院ならではの「選ばれる理由」は何でしょうか？

あなたの医院ならではの強みを作る方法

「選ばれる理由」が必要だと分かっていても、
具体的にどのように作ればいいのか分からない…
そんな歯科医院の院長は少なくありません。

多くの歯科医院では、
「とりあえず最新の設備を導入する」「ホームページをリニューアルする」
といった施策を行いがちです。

しかし、これらは表面的な改善に過ぎず、
根本的な「選ばれる理由」にはなりません。

重要なのは、
あなたの医院にしかない強みを見つけ、それを患者に伝えること です。

セミナー概要

・セミナー開催・収録：
・テーマ『“近いから通う”ではなく“この医院だから通う”へ！選ばれる歯科医院の法則』
　　　【１】選ばれる歯科医院①
　　　【２】選ばれる歯科医院②
　　　【３】選ばれる歯科医院③
　　　【４】選ばれる歯科医院④
　　　【５】選ばれる歯科医院⑤
　　　【６】選ばれる歯科医院⑥
・開催地：東京都
・セミナー動画公開：４ヶ月間　2025年6月まで

【動画１】選ばれる歯科医院①

動画（全6本102分）の公開は2025年6月30日まで