院長の役割

経営者の心構えとは

理想の歯科医療を実現するために必要な「歯科医師とは別の顔」

診療後、ふと浮かぶ問い最終患者を見送り、スタッフが帰った後の診療室。カルテを閉じ、片付けを終えた深夜。ふと椅子に腰を下ろしたとき、…

優秀な人材が欲しい

新人スタッフの定着率を上げる仕事の任せ方

新人が伸びない歯科医院に共通する問題スポーツの世界を見ると、伸びる新人には共通点があります。最初から何でも完璧にできる人ではありません。&n…

BAWB会員限定特設記事

スタッフが育つ”権限委譲3つの絶対条件”

そのひと言で、店の印象が台無しになった先日、雨の日の出先で立ち寄った、あるカフェでのことです。私は、荷物と傘を持ちながら片手でトレーを運ぶのに四苦八苦していまし...

• スタッフ採用/教育/管理

優秀な人材が欲しい

カリスマ型リーダーが歯科医院を弱くする

カリスマ経営者の突然の退任数年前、ある中堅IT企業で起きた出来事が私の記憶に強く残っています。創業者である社長は、社員300人を…

優秀な人材が欲しい

目的と手段を混同していませんか？指示待ちスタッフを自走させる方法

「目的」と「手段」の違いクラッシック音楽やオペラ、落語や歌舞伎、狂言などの世界では同じ演目を異なる演者、異なる指揮者、異なる監督などによって新たな解…

BAWB会員限定特設記事

小さな失態が大きな信頼崩壊を招く患者心理の真相

技術だけでは患者は来ない時代現在、臨床歴15年のベテラン、インプラントの高度な技術を持っているのに、月の新患数はわずか10人程度...これは決して珍しいケースで...

• 歯科医院経営の心得

良質な患者を集めたい

新規患者獲得が最重要課題である10の理由

技術を磨くために数々の臨床セミナーに参加し、最新設備への投資も惜しまない...誰もやめろと言いません。私も。それで歯…

優秀な人材が欲しい

歯科衛生士・勤務医が自ら残りたくなる院長の言葉

なぜ、あなたの歯科医院からスタッフが去っていく？歯科医院経営の中で最も頭を悩ませる問題の一つが、優秀なスタッフや勤務医の離職です。研…